Gratis Online Siparişim Tatil Öncesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

25.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr33494067 numaralı siparişimle, 3 parça adrese teslim ürün satın aldım. Toplam 669 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünler yaşadığım şehirde bulunmadığı ve stok güncellenmesini beklediğim için mecburen internet sitesinden alışveriş yapmak durumunda kaldım.

Siparişi oluşturduğum günden bu yana 3 gün geçti ancak hâlâ yalnızca “sipariş oluşturuldu” şeklinde görünüyor, herhangi bir kargo veya hazırlık güncellemesi yapılmadı. Bu ürünleri tatile gideceğim için özellikle ihtiyaç amacıyla almıştım ancak süreç bu kadar yavaş ilerlediği için muhtemelen ürünler ancak tatilden döndükten sonra elime geçmiş olacak.

Bu kadar büyük ve çok sayıda mağazası bulunan bir markanın online sipariş sürecini yönetememesini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.