to read complaints and reviews, or file yours.
13’ünde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr29078215 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “ha...zırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi ve hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin artık daha fazla geciktirilm
13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29075293 kodlu bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. Ödemeyi kartla online olarak yaptım, buna rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme
13.02.2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram PR29097227’dir. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olmasını
13 Şubat tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden saç ürünleri kategorisinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişl...erimin numaraları pr290735551 ve pr29090959. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.
31.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 539,50 TL tutarında ürünleri sipariş ettim ve aynı gün içinde sipari...şi iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden 14 gün geçmiş olmasına karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mesafeli satışlarda yasal iade süreleri ortadayken, iptal ettiğim
Gratis uygulaması üzerinden pr29109775 numaralı siparişi verdim, üzerinden 1 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipar...iş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Siparişi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturdum ancak hiçbir ilerleme göremiyorum. Siparişimin acilen h
Gratis üzerinden 13 Şubat tarihinde PR29088049 numaralı siparişimle toplam 14 ürün satın aldım. Siparişi verirken acelem... olduğu için özellikle hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişim alındı” şeklinde g
13 Şubat günü Gratis online üzerinden ilk kez alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Şanlıurfa teslima...tlı pr29098346 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sip
Gratis’in online sitesi üzerinden cuma günü kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Ürüne yakın zamanda ihtiyacım olduğu için özellikle online siparişi tercih ettim. Müşteri hizmetlerini
13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden ruj, fırça seti, kirpik yapıştırıcısı, kirpik ped, şampuan ve rim...el içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme hareketi gözükmüyor
7 Şubat’ta Gratis online mağazadan verdiğim siparişle iki adet Pastel nude ruj satın aldım. Siparişim 14 Şubat’ta elime ...ulaştı ancak her iki ruj da ambalajsız bir şekilde gönderilmişti. Rujların ambalajsız gelmesi sebebiyle hijyen açısından endişe duydum ve bu şekilde makyaj ürünlerini kullanmak is
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden pr29094388 numaralı siparişimi yaklaşık 5 gün önce verdim ancak siparişim bu süre i...çinde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ne uygulamada bir ilerleme görünüyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmaya b
12 Şubat saat 22:30’da Gratis uygulaması üzerinden pr29093826 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen... sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile geçmedi. Üstelik bunun birçok kişinin yaşadığı, kronikleşmiş bir sorun olduğunu görüyorum ve buna rağmen
Uzun süredir Gratis internet sitesine giriş yaparken “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmaya çalışıyorum. Ekranda, kayıt...lı e‑posta adresime bir şifre sıfırlama linki gönderileceği yazıyor ancak s*************@gmail.com adresime hiçbir şekilde mail ulaşmıyor. Gelen kutumu, spam, gereksiz ve tanıtım k
14.02.2026 tarihinde Aksaray Nora City AVM Gratis mağazasından Lykd ALL In One maskarasını satın aldım. Eve gelip ürünü ...açtığımda maskaranın içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş sağlayamadım. Satın aldığım bu mask
13.02 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29086360 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tam...amladım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir hareket, hazırlık ya da kargoya verildi bilgisi ye
Gratis’in online mağazasından dudak kalemi ve kapatıcı fırçası içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29052354 olm...asına rağmen, siparişi vereli yaklaşık 3 gün oldu ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, teslimatla ilgili de hiçbir hareket göremiyorum. Tesl
Yaklaşık 10 gün önce Gratis’in online sitesinden Maybelline Lifter Glaze lip balm siparişi verdim. Sipariş numaram pr286...63312. Ödemeyi 190 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verdikten 3–4 gün sonra ürünüm kargoya verildi, kargo takipte hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve yak
14 Şubat saat 19:00 civarında Gratis İnegöl Çarşı şubenize alışveriş için gittim. Kasada görevli olan D**** isimli perso...nelin üslubu ve tavrı beni rahatsız etti. Kendisiyle hiçbir tanışıklığımız olmamasına rağmen, süreç boyunca sürekli olarak senli benli konuştu ve aşırı samimi bir tavır sergiledi.
07.02.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Kızıltepe şubesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş oluştur...dum. Siparişimi oluştururken online indirim vardı ve ürünü bu indirimle aldım. Ancak siparişim günlerdir kargo aşamasında görünüyor ve hâlâ mağazaya ulaşmadığı için teslim alamıyor
Gratis’in online mağazası üzerinden 13.02.2026 tarihinde pr28918413 numaralı siparişimde Ashley Joy Kaş Kirpik Serumu ür...ününü satın aldım. Siparişim az önce “elimizde olmayan sebeplerle” ifadesiyle iptal edildi. Aynı ürün için 08.10.2025 tarihinde de iki adet sipariş vermiştim ve o siparişlerim de i
14.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 sularında Gratis’in Karşıyaka Mahallesi İvedik Caddesi şubesinde yaşadığım bir ...durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan deodorant ve c vitamini aldım. Deodorantın fiyatı 219 TL olarak görünüyordu, ben de oradaki çalışana “%70 indirimle deodorantın fiyatı düşer m
15.01.2026 tarihinde İzmir Gratis online üzerinden pr28056499 ve pr28057141 numaralı iki adet sipariş verdim. Banka kart...ımla toplam 372,5 TL ödeme yaptım. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen her iki sipariş de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişl
13 Şubat tarihinde Gratis üzerinden kapatıcı, allık, cilt bakım ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan PR29084501 numaralı... siparişi verdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanmaya dahi başlanmadı ve sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu siparişin Tekirda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
