Peşin Ödeme Yaptığım Siparişim 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Gratis’in internet sayfası üzerinden pr33875591 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta ve teslimata uygun görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor.

Siparişimdeki ürünler indirimliydi ve yaklaşık 1600 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aynı anda “mağazadan teslim” seçeneğiyle verilen siparişlerin hemen kargoya verilip hazırlanmasına rağmen, eve teslim seçeneğini tercih ettiğim siparişimde hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor ve caydırıcı bir durum oluşturuyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden canlı desteğe ulaştım ancak kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.