to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’ten 1 Temmuz tarihinde yaklaşık 729 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin kargosu Kayseri’ye gelecek olmas...ına rağmen tam 9 gündür kargo takip ekranında “transfer sürecinde” ibaresiyle bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre zarfında ne Gratis’ten ne de kargo firmasından bilgilend
7 Temmuz’da Gratis uygulamasından vermiş olduğum pr34012019 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “...alındı” aşamasında görünüyor ve daha hazırlanma sürecine bile geçilmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre aynı durumda kalması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı dene
7 Temmuz tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 11 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla sipa...riş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket bulunmuyor. Sipariş numaram PR34026139’dur. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için,
7 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden ablama doğum günü hediyesi olarak kozmetik ürünlerden oluşan bir alışveriş... yaptım. Pr33989576 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket, kargo süreci ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu
Uzun süredir Gratis’i tercih eden bir müşterinizim ancak çağrı merkezinizle yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal ...kırıklığı yaşıyorum. Hayatımda sizin sisteminiz kadar çağrı merkezi yönetemeyen, müşteriyi idare edemeyen ve çözüm sunamayan bir marka daha görmedim. En basit sorunları bile gereks
09.07.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Gratis müşteri hizmetlerini telefon numarası üzerinden aradım. Yaklaşık 15 dak...ika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir dönüş alamadım. Bu kadar uzun süre bekleyip yine de muhatap bulamamak kabul edilebilir bir hizm
6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33962134 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor
6 Temmuz’da Gratis online üzerinden vermiş olduğum pr33973817 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “s...ipariş alındı” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi. Özellikle erken ulaşması için zamanında sipariş verdim, hemen gelir diye düşünürken şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öd
6 Temmuz’da Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim ve teslimat şeklini “gel al” seçerek Ma...nisa Akhisar Novada AVM şubesinden teslim almayı seçtim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” yazıyor ve siparişim hazırlanmıyor. Sipariş numaram PR3
2 Temmuz 2026 Perşembe günü Gratis üzerinden bir sipariş verdim ve mağazaya uğrayacağım için “mağazadan al” seçeneğini t...ercih ettim. Sipariş numaram PR33820792’dir. Siparişimin acil olduğunu telefonda not düşüldüğü halde, Ancak dün aciliyetini bildirmeme rağmen ve not düşülmesine rağmen paketim hal
6 Temmuz saat 15.30 civarında Gratis üzerinden pr34022486 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoya verildi bilgisi paylaşılmadı. Sipariş adresim Antalya Elmalı olarak kayıtlı. Bu süreçte tarafı
Gratis’in online mağazasından pr34051389 numaralı siparişimi dün verdim. Daha önce verdiğim tüm siparişler neredeyse iki... haftada elime ulaştı, bu nedenle bu siparişimin de bir an önce kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak banka kartımla 589 TL ödeme yaparak aldığım ürünler için sistemde hâlâ “sipar
6 Temmuz tarihinde Kayseri Sivas Bulvarı Caddesi üzerindeki Gratis şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle pr33966816 nu...maralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve mağazaya teslim edilmedi. Mağazadan teslim olarak verdiğim
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr32363672 numaralı siparişimi verdim. Bu sipariş, kargo fir...masının yaşadığı hasar nedeniyle cargox tarafından 17 Haziran’da Gratis’e iade edildi. 29 Haziran’da Gratis müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlattım ancak bu görüşmeden
Gratis Online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim pr34001304 numaralı siparişim uzun süredir “sipariş alındı...” durumunda gözüküyor ve hazırlanmaya dahi başlamamış. Cumartesi sabah yola çıkacağım için ürünlerin en geç cuma günü hazırlanmış olmasını beklerken, sistemdeki bu hareketsizlik ne
06.07.2026 tarihinde Gratis internet mağazasından makyaj malzemeleri için pr33965603 numaralı bir sipariş oluşturdum. Si...parişi Kocaeli ili Körfez ilçesi Çamlıtepe Mahallesi’indeki adresime verdim. Ürünlerin en geç 11.07.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmesi benim için kritik öneme sahip; çünk
Gratis’ten online olarak verdiğim pr33668651 numaralı siparişimde yer alan Astra kapatıcı tarafıma hiç gönderilmedi, ayr...ıca Pastel marka 414 numaralı oje kırık bir şekilde teslim edildi. Sipariş tutarım yaklaşık 673 TL’dir. Kargo kutusu elime ulaştığında zaten hasarlıydı ve kargo firması da ürün da
06.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33916918 numaralı siparişimi mağazadan teslim alma seçeneğiyle ...oluşturdum. Teslimat noktası olarak İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia Mega Outlet mağazasını seçtim. Bugün 09.07.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Alındı” aşamasında görünmekte, he
7 Temmuz’da Gratis üzerinden toplam 3.125 TL tutarında, güneş kremi başta olmak üzere tüm kişisel bakım ve biten ürünler...imi içeren bir sipariş verdim. Tatile çıkacağım için bu siparişin en geç 15 Temmuz’a kadar eksiksiz bir şekilde elime ulaşması gerekiyor. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş duru
6 Temmuz tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden güneş kremi, diş fırça...sı, bebek saç spreyi ve vücut spreyinden oluşan bir sipariş verdim. Aradan
08.07.2026 tarihinde saat 21.08 civarında Mardin Nusaybin Zeynelabidin Mahallesi Lozan Caddesi’ndeki Gratis şubesinde eş...imle birlikte alışveriş yaparken çalışanların tutumu nedeniyle ikinci kez benzer bir şekilde mağduriyet yaşadık. Eşim reyondan bir tarak alıp çocuğumuzun eline vermişti. Bu sırada
Gratis’ten internet sitesi üzerinden dün pr34009127 ve pr340012150 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan bir gün geçmesi...ne rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, siparişlerim hazırlanmadı. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden hemen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tara
Gratis online mağazadan pr33864365 numaralı siparişi verdim ve siparişi oluşturmamın ana sebebi Sheglam Fall In Line Sta...in dudak parlatıcısı 011 brownie Points adlı üründü. Ürün sepetimde onaylandıktan sonra diğer ürünlerle birlikte süreç görünürken, transfer aşamasına geçmeden sadece bu ürün hiçbir
"Hazırlanmaya başladı siparişim teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
