Doğum Günü Hediyesi Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

7 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden ablama doğum günü hediyesi olarak kozmetik ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Pr33989576 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket, kargo süreci ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu siparişin en geç 12 Temmuz’a kadar elimde olması gerekiyor, çünkü ablamın doğum günü için özel olarak aldım ve bu gecikme hem beni zor durumda bırakıyor hem de planlarımı aksatıyor. Sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek ve siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak sürekli hatların dolu olduğu söyleniyor ve bir türlü canlı olarak kimseyle görüşemiyorum. Siparişimin durumunun ivedilikle kontrol edilip tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.