Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Sipariş Hazırlanma Gecikmesi

09.07.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Gratis müşteri hizmetlerini telefon numarası üzerinden aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir dönüş alamadım. Bu kadar uzun süre bekleyip yine de muhatap bulamamak kabul edilebilir bir hizmet değil.

Arama nedenim, Gratis’ten 4 gün önce vermiş olduğum ve hâlâ “alındı” olarak görünen, hazırlanmayan siparişim hakkında bilgi almaktı. Siparişimin durumunu öğrenmek, ne zaman hazırlanacağını ve tarafıma ne zaman gönderileceğini net bir şekilde bilmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanmasını, sürecin netleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan erişim sorununun da incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.