Sipariş Durumu Hâlâ 'Sipariş Alındı' Ve Kargoya Verilmedi

7 Temmuz tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 11 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket bulunmuyor.

Sipariş numaram PR34026139’dur. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için, haftaya ihtiyaç duyduğum bu ürünleri zamanında kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. Ürünlerin en geç 16 Temmuz tarihine kadar elimde olması gerekiyor.

Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sistemde hiçbir hareket görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.