Sipariş Hazırlanmadı, Teslimat Süresi Belirsiz
"Sağ ol"
22 Mayıs tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden siparişi verdim. Bu...gün 25 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile g
"Sağ ol"
22 Mayıs tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden siparişi verdim. Bu...gün 25 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile g
23 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında pr31956099 numaralı bir sipariş verdim. Aradan... 3 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmamış olmasından dola
Gratis’in online mağazasından bugün bir sipariş verdim, sipariş numaram pr32016396. Yarın bayram olmasına rağmen kargom ...hâlâ hazırlanmadı ve her seferinde benzer gecikmeler yaşadığım için artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Sipariş verirken özellikle bayram öncesi yetişmesi için tercih et
25 Mayıs 2026 tarihinde, saat 16.00 suları civarında Konya Selçuklu Alaaddin Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bi...r durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “tüm ürünlere yüzde 60 indirim” kampanyası vardı ve ben Syoss bukle saç köpüğü almak için kasaya gittim. Ürünün indirimsiz fiyatı 360 TL idi
"Yazdığın şikayete obem verip hemen ertesi günü arayıp çözmeye çalıştıkları için teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 suları biraz geçe Bursa Kent Meydanı ...Gratis şubesinde jet kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Jet k
22.05.2026 tarihinde Gratis’ten pr31932667 numaralı online siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h...âlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Özellikle bayramdan önce elimde olsun diye bu siparişi verdim; ancak bayrama bir gün kalmış olma
23 Mayıs tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kartla ...gerçekleştirdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlama ya da kargoya verilme aşamasına geçmedi. Siparişi
08.05.2026 tarihinde Gratis’in Batman Merkez Batman Park şubesine teslim edilmek üzere “online’dan gel al” seçeneğiyle p...r31372419 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim yaklaşık on gündür sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Bu
24 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından pr31976068 sipariş numarasıyla güneş kremi siparişi verdim. Ürüne acil ...ihtiyacım olmasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Siparişimin bir an önce iş
24.05 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31986799 numaralı siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...ve herhangi bir ilerleme olmadan devam ediyor. Siparişimde gecikme yaşansa bile en azından süreçle ilgili bilgilendirilmek isterdim. Özellikle yaklaşan bayram sebebiyle ürünlere a
Gratis’in online mağazasından dün vermiş olduğum sipariş, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” ...olarak görünüyor. Özellikle bayram öncesi alışveriş yapmamın sebebi, siparişin aynı gün hazırlanıp kargoya verilmesini beklememdi. Bayram gelmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili
İzmir Karşıyaka’daki Gratis şubesinde yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadaki hızl...ı kasada görevli olan çalışan, müşterilere karşı son derece ilgisiz ve nezaketten uzak bir tavır sergiliyordu. Hem davranışları hem de hitap şekli, bir müşteri olarak kendimi rahat
25.05.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Kayseri Talas Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağaza çalışanlarının Watso...ns mağazasına gidip oradaki müşterilere indirim broşürü dağıttığını ve “bizde indirim var, bizlere bekleriz” şeklinde çağrıda bulunduklarını gördüm. Bu durum, bir zincir kozmetik m
16 Mayıs günü Gratis internet sitesinden Nivea güneş kremi aldım. Bugün 25 Mayıs ve hâlâ ürün gelmedi. Ben bugün tatile ...gidiyorum; krem hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Mağazadan al seçeneğinde teslimat süresi yok diyor, ama alırken böyle söylenmiyordu. İlk ve son alışverişim sizden; yazık.
Gratis’ten 19 Mayıs tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Armoni Park AVM içindeki Gratis şubesine mağaza içi “mağa...zadan teslim” online siparişi verdim. Sipariş numaram pr31809242 ve toplam tutar 1.807 TL’dir. Bugün 25 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ne za
Gratis mobil uygulaması üzerinden mezuniyet törenimde kullanmak üzere 23 Mayıs Cumartesi günü 851 TL’lik pr31968406 numa...ralı, 24 Mayıs Pazar günü ise 950 TL’lik pr31991495 numaralı olmak üzere iki ayrı makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişlerimin benim için tarih açısından çok önemli olduğunu öz
"Merhaba, Yaşadığım durumla ilgili bu kadar hızlı geri dönüş yapmanız ve çözüm odaklı yaklaşmanız beni gerçekten çok memnun etti. Kısa sürede ilgilenip mağduriyetimi gidermeniz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer gerçekten hissediliyor. İyi çalışmalar dilerim 🌸"
Konya Kule AVM’deki Gratis şubesinden dün Benti bebek kolay tarama spreyi s...atın aldım. Bu ürünü daha önce de alıp kullanmış ve oldukça memnun kalmıştı
08.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim olacak şekilde iki ayrı sipariş oluşturdum. Aynı gün ve...rdiğim bu siparişlerden yalnızca rimel bulunan birinci paket mağazaya teslim edildi ancak pr31430897 numaralı ikinci siparişim günlerdir hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim e
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce verdiğim pr31933856 numaralı makyaj malzemeleri siparişim hala kargoya veri...lmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişin geciktiğini görüyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin bu kadar gecikme
Bugün Piazza Avm’de yer alan Gratis mağazasından yaptığım alışverişte kurumsal fatura talep ettim. Faturayı, kurumsal fa...turayı kesmek istediğim kişiye ait T. C. Kimlik numarası ile verdim ancak fatura farklı bir isimle kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin iadesini oluşturup t
21 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 1020 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Aradan b...ir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram PR31854302’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle g
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün makyaj malzemeleri içeren pr31976842 numaralı siparişimi verdim. Cuma günü seyahat...e çıkacağım için, siparişim gitmeden önce mutlaka elime ulaşsın istiyorum. Seyahat tarihimin çok yakın olması nedeniyle, siparişimin kargo sürecinin hızlandırılarak en geç Cuma g
İki gün önce akşam saatlerinde Gratis online uygulaması üzerinden yaklaşık 2 tıklık bir alışveriş yaptım ve Aydın Efeler... Bulvar şubesine mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek sipariş oluşturdum. Sipariş numaram pr31983840 ve ödemenizi alışveriş sırasında kartla peşin olarak yaptım. Daha sonra ş
Muş’taki Gratis mağazasından mağazada teslimat seçeneğiyle toplam dört paket sipariş verdim. Bu siparişlerden yalnızca i...ki paketi mağazadan teslim aldım, diğer iki paketim ise hâlâ kargoda görünüyor olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslim aldığım kargolardan sonra Gratis’ten, genel noktadan aldığ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100