Siparişim 10 Gün Geçti, Gelmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

10 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında, toplam 25 ürünlük bir sipariş verdim. Ödemem alındı, uygulamada sipariş detaylarım ve ürünlerim görünüyor ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden Gratis’e ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.