L'Oreal Kapatıcı Renk Yanlışlığı Ve Teslimat Gecikmesi

07.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandığım siparişim ancak 16.07.2026 tarihinde mağazaya ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzaması zaten can sıkıcıyken, siparişimde yer alan L'Loreal infallible kapatıcı 322 Ivory rengi yerine Neutral tonunun gönderildiğini fark ettim. Ürünü kullandıktan sonra rengin farklı olduğunu anladığım için hatayı yeni gördüm. Bu siparişe ait numaram PR34024455’tir.

Bu yaşadığım sorunun ardından, kendi hesabımdan ikinci siparişim olan ve farklı ürünler içeren yeni bir sipariş daha verdim. Ancak bu siparişimde de teslimat süresiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve ürünlerin yine geç geleceği bilgisi paylaşıldı. Bu yeni siparişimin numarası PR34375168’dir ve teslimat sürecinin mümkünse hızlandırılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir annemin hesabı üzerinden de alışveriş yapıyorum ve hem onun hesabından verdiğimiz siparişlerde hem de kendi hesabımdan verdiğim bu iki siparişte hiçbirinde tester ürün gönderilmedi. Çevremden ve sosyal medyadan birçok kişiye tester gönderildiğini duyarken, bizim siparişlerimizde hiç tester bulunmaması rahatsız edici.

Bu şikayeti, yaşadığım aksaklıkların başkalarının da başına gelmemesi ve özellikle ürün rengi kontrolü, teslimat süresi, tester gönderimi ve teslimat süreçlerinin daha özenli ve hızlı yönetilmesi için paylaşıyorum. Gereğini arz ediyorum teşekkürler.