VakıfBank'ta 701 TL Gratis İadesi Görünmediği İçin Gecikme Ve Mağduriyet

VakıfBank banka kartımla Online Gratis uygulamasından 4 Eylül tarihinde pr36289090 numaralı siparişi verdim ve aynı gün iptal ettim. İptal edilen bu siparişe ait 701 TL tutarındaki ödemenin iadesi, aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen VakıfBank hesabıma hâlâ yansımamıştır. Aynı gün farklı saatte yaptığım başka bir siparişi iptal ettiğimde, o ödemenin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geçmişken, bu işlemde yaşanan gecikme ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Gratis müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, 701 TL’lik bu iadenin kendi sistemlerinde göründüğünü ve işlemin yapıldığını, sorun olmadığını belirtiyorlar. Buna rağmen VakıfBank tarafı ile görüştüğümde, bankada bu iade hareketinin görünmediği, işlemin 25 güne kadar sürebileceği söyleniyor. 16.09.2026 tarihinde VakıfBank ile yeniden görüştüğümde de aynı şekilde, iadenin sistemlerinde görünmediği ifade edilmiştir. Ekte paylaştığım hesap hareketleri ekran görüntülerinde de, söz konusu 701 TL’lik iade işleminin Eylül ayı boyunca hiçbir şekilde görünmediği açıkça yer almaktadır.

Sonuç olarak Gratis tarafı iade yapıldı bilgisini verirken, VakıfBank tarafında bu iade hareketi görünmüyor ve arada kalmış durumdayım. Üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

4 Eylül tarihli pr36289090 numaralı siparişe ait 701 TL tutarındaki iadenin VakıfBank nezdinde detaylı olarak araştırılarak daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve gecikmenin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.