to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık’taki Gratis şubenizden iki gün önce toplam 560 TL ödeyerek üç adet saç boyası satın aldım. Yaklaşık 17 yıldır sa...çlarımı kendim boyayan biri olarak ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ancak ilk boyayı uyguladığım anda saç derimde yanma başladı. Önce bende alerji yapmış olabileceğini düş
Gratis online mağazasından 8 Ağustos’ta Braun IPL Silk-expert Pro 5 cihazı için sipariş verdim, ürün 10 Ağustos’ta taraf...ıma teslim edildi. Sipariş esnasında ürün açıklamasında model pl5351 olarak belirtilmiş ve ürün içeriği bu modele ait olacak şekilde 3 başlıklı olarak gösterilmişti. Ancak elime ul
Gratis üzerinden 12 Ağustos tarihinde Flormar kapatıcı ve Celenes güneş koruyucu siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine... rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Üstelik sistemde herhangi bir tahmini kargoya teslim tarihi veya teslimat aralığı da yer
Gratis’in web sitesi üzerinden 16.08.2026 günü öğlen saatlerinde sipariş verdim. Sipariş tutarı indirimle birlikte yakla...şık 1.068 TL oldu. Aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo alındı” şeklinde görünüyor, siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmemiş durumda. Pazartesi, 17.08.2026 tar
Gratis mobil uygulaması üzerinden 12.08.2026 tarihinde verdiğim siparişimin kargo durumu günlerdir değişmiyor. Uygulamad...a sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargoya verildi bilgisi ya da hareket görünmüyor. İçinde çeşitli kozmetik ürünlerimin bulunduğu, tutarı ya
Gratis mobil uygulaması üzerinden 12 Ağustos tarihinde pr35302322 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “alındı” ...olarak görünüyor fakat 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen “hazırlandı” durumuna geçmedi. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini veya gecikme yaş
3 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr34969712, kargo takip n...umaram ise cargox üzerinden 3000032264088 olarak görünüyor. Sistem üzerinde siparişim “Kargoya Verildi” ve ardından çeşitli aşamalarda görünüyor olmasına rağmen, üzerinden günler g
Gratis’ten verdiğim her siparişimde ciddi gecikme yaşıyorum. Neredeyse ne zaman bir ürün sipariş etsem, siparişlerim 2 h...aftadan önce elime ulaşmıyor. Son olarak pr35180831 numaralı siparişi verdim ve siparişim 4 gündür sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu duru
3 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden verdiğim ve 12 Ağustos’ta elime ulaşan pr35036422 numaralı siparişimde, L’Loreal ma...rkasının yıllardır severek kullandığım 322 Ivory kapatıcısını satın aldım. Ancak paketi açtığımda kutudan 322 Ivory yerine 322 Neutral numaralı kapatıcı çıktığını gördüm ve bu iki
9 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Ulric de Varens Sweet Vanille Caramel EDP Kadın Parfüm 50 m...l ürünü için 255 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram pr35182985, paket numaram ise 90000081384731’dir. Sipariş takip ekranında “sipariş iptali” ibaresi görünmesine rağmen
Uşak Atapark Gratis mağazasında dün saat 17.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan raftaki ind...irimli fiyatlara bakarak üç adet ürün seçtim ve kasaya gittiğimde numaram istendi. Numaramı verdikten sonra, “Sizin numaranıza tanımlı indirim yok, indirimsiz fiyattan alabilirsini
09.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Nascita Pro Günlük Makyaj Fırça Seti için pr35165792 numaralı siparişi ...verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat ilerlemesi göremiyorum. Bu siparişte 532,20 TL tutarında ödemeyi
Gratis’ten pr35133432 numaralı siparişimi 8 Ağustos tarihinde verdim. Siparişimin teslimat şekli mağazaya teslim olacak ...şekilde seçili olmasına rağmen, kargo takip ekranında paket numarası 900*****16800 olan gönderimim 3 gündür sürekli “transferde” görünüyor ve Adana Seyhan’daki ilgili mağazaya bir
8 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve siparişimi Balıkesir Edremit’teki Gratis mağazasından... teslim aldım. 9000081276678 numaralı bu alışverişte, sitede yer alan “Gel Al’da sürpriz” ifadesi nedeniyle, herkese sürpriz hediye verildiğini düşünerek 17 parça ürün aldım. Anca
"25 günden sonra param yattı"
27.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 658,50 TL tutarın...da alışveriş yaptım. Siparişim daha hiç teslim edilmeden, ertesi gün 28.07.
Gratis Online’dan 08.08.2026 ve 09.08.2026 tarihlerinde iki adet ürün için sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları ...pr35118907 ve pr35178261’dir. Ürünler günlerdir sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım
8 Ağustos 2026 tarihinde Gratis üzerinden Manisa Meydan AVM şubesine teslim... olacak şekilde Gratis Gel Al seçeneği ile pr35106810 numaralı siparişi ver
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim fakat kargo sürecinize acilen bir düzenleme yapmanızı rica ederim"
12.08.2026 tarihinde Gratis online siparişimde iki ürünle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerden biri yanlış, diğeri hatalı gö...nderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünleri mağazaya götürerek iade edebileceğim söylendi. Evime yakın Gratis mağazası olmamasına ve çalışıyor olmama rağmen, müşter
12 Ağustos Çarşamba günü saat 19:30 civarında İzmir Optimum AVM içindeki Gratis mağazasına, kampanyadan yararlanmak için... gittim. Mağazada görevlilerin yönlendirmesiyle kampanyaya dahil olduğunu düşündüğüm dört ürünü seçtim ve kasaya geldiğimde bu ürünlerin toplam tutarının kampanya dahilinde yaklaşı
Gratis internet sitesi uygulamasından 12.08.2026 sabah saat 09.00 civarında mağazadan teslim alacak şekilde bir sipariş ...verdim. Daha önceki siparişlerimde ürünler çok uzun süre “transfer sürecinde” göründüğü için ciddi gecikmeler yaşadım. Hatta bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, tara
Gratis mobil uygulamasından 9 Ağustos 2026 tarihinde kemik bileklik siparişi verdim. Sipariş verirken ürün stokta var ol...arak görünüyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim günlerce hazırlanma aşamasında kaldıktan sonra, 12 Ağustos’ta ürünümün iptal edildiğini öğrendim. Sipar
03.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr35024990 numaralı siparişi verdim, 901 TL tutarındaki ödemeyi kredi k...artıyla online olarak yaptım. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı, Hepsijet takip ekranında ise gönderinin iade edildiği yazıy
"Kargom gerçekten de bu sefer hızlı bir şekilde kargoya verildi teşekkür ediyorum 🙏🏻"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
