to read complaints and reviews, or file yours.
04.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak mağazadan teslim almak ...üzere PR3028130 numaralı siparişimi verdim. 9000070130257 paket numaralı ür
5 Nisan’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR30246841 numaralı sipariş...imle ilgili olarak, uygulamaya girdiğimde sipariş durumunda “teslim edileme
3 Nisan’da Gratis Online üzerinden pr30199026 numaralı siparişle iki adet saç boyası satın aldım. Ancak siparişim üzerin...den 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir net teslimat tarihi bilgisi alamamaktayım. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza soruml
Gratis’ten 30 Mart tarihinde oluşturduğum pr30145273 numaralı siparişim 3 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ka...rgo paketinin açık olduğunu gördüm. Paketi kontrol ettiğimde siparişimde yer alan maskara, eyeliner ve kaş sabitleyici ürünlerin kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. Bu alışveri
Gratis Online üzerinden pr29936215 numaralı siparişimi verdim, ürünler elime ulaşır ulaşmaz içlerinden 800 TL tutarındak...i ürün için iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana verilen 20260327163977 PTT iade kargo kodu ile ertesi gün, yani yaklaşık 10 gün önce, iade ürünlerimi büyük bir ivedil
"Özellikle müşteri hizmetlerinde görev alan arkadaşlara teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlama...k amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş
"Teşekkür ederim"
04.04.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle iki adet sipariş verdim. Sipariş numarala...rım 9000070109703 ve 9000070117869. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ sistemde “transferde” olarak görünüyor ve mağazaya teslim tarihiyle ilgili hiçbir net bilgi
03.04 tarihinde Gratis’ten dört üründen oluşan bir sipariş verdim. 7 Nisan’da kargom teslim edildi ancak paket içeriğini... kontrol ettiğimde Lykd likit kapatıcı ürününün eksik olduğunu gördüm. Ödemesini yaptığım bu ürün tarafıma gönderilmedi. Eksik gelen Lykd likit kapatıcı ürünümün bir an önce taraf
30 Mart tarihinde Samsun Canik’ten, Gratis’in internet sitesi üzerinden 733... TL tutarında bir alışveriş yaptım. 3 Nisan’da kargomun elime ulaşması gere
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişim kargo tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Kargo kutusu tamamen ezil...miş ve yırtılmış durumdaydı. Sipariş içerisindeki duş jeli kapağından akmış, ürün büyük ölçüde boşalmış ve kutudaki diğer ürünlere de zarar vermiştir. Bu haliyle ürünlerin kullanıl
Gratis'ten 19 martta yaptığım alışveriş bana teslim edilemedi kargo nedeniyle ve hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri te...msilcisini aradım kargo şirketini şikayet etti bana. O zaman iadeleri zamanında size teslim edecek bir kargo şirketi ile çalışın bu tüketici olarak beni asla ilgilendirmiyor. Hemen
27 Mart tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr30059929 numaralı online siparişim 1 haftayı aşkın süredir hala elime ulaş...madı. Siparişimin kargoya verildiğini görüyorum ancak yaklaşık 4 gündür “dağıtıma çıktı/çıkacak” aşamasında herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor. Sipariş ekranında net bir tesli
Gratis üzerinden verdiğim pr29810441 numaralı siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. 25.03.2026 tarihinde saat 1...7.03’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. O gün evde değildim ve özellikle daire 2’ye, yani dayıma bırakılmasını istemiştim ancak ne dayıma ne
30.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30136814 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 1.348,50 TL olar...ak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim cargox firmasıyla 3000018431558 kargo takip numarası üzerinden gönderildi. Evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve kargom geri gö
"Marka sorunumu çözdü."
22.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden “Mağazada Teslim” seçeneği ile Trabzon Yomra mağazasından teslim almak üzere Urban... Care Twisted Curls Hibiscus & Shea Butter Bukle Belirginleştirici Durulanmayan Saç Bakım Kremi 175 ml ve L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Canlandırıcı Saç Serumu 100 ml ürünleri
Pr30099551 numaralı siparişimi Gratis online üzerinden evime teslim edilmek üzere verdim. Sipariş verdikten kısa süre so...nra iptal etmek istediğimde, sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği, ancak kargo sürecindeyken iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünle
18.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve pr29795288 numaralı siparişime ait kargo, PTT tarafında yak...laşık bir hafta boyunca “teslim edilmedi” şeklinde görünüyordu. Sonrasında sistemde kargonun kayıp olduğu bilgisi yer alınca durumu fark ettim. Kargomun kaybolması üzerine Gratis
Gratis’ten Ağrı Doğubayazıt şubesine teslim edilmek üzere verdiğim ve banka kartımla ödediğim, toplam 396 TL tutarındaki... siparişim, 10 gün içinde teslim alamadığım için 15 Mart tarihinde mağaza tarafından iade sürecine alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri
30.03.2026 tarihinde verdiğim Gratis siparişimi bugün saat 12:54’te teslim aldım. Siparişimdeki diğer ürünler özenli bir... şekilde paketlenmişti ve koruma bantları mevcuttu. Ancak Nivea Soft Nemlendirici Bakım Kremi 300 ml ürününün kapağını açtığımda, kapağın altındaki koruma jelatininin yarıya kadar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100