to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gratis’ten 30 Mart tarihinde oluşturduğum pr30145273 numaralı siparişim 3 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kargo paketinin açık olduğunu gördüm. Paketi kontrol ettiğimde siparişimde yer alan maskara, eyeliner ve kaş sabitleyici ürünlerin kutu içeriğinde olmadığını fark ettim.
Bu alışveriş için toplam 539 TL ödeme yaptım ancak eksik ürünlere rağmen paket bu şekilde teslim edildi. Konuyla ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Eksik gönderilen maskara, eyeliner ve kaş sabitleyici ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
