to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Yeniden Gönderim Talebi
18.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve pr29795288 numaralı siparişime ait kargo, PTT tarafında yaklaşık bir hafta boyunca “teslim edilmedi” şeklinde görünüyordu. Sonrasında sistemde kargonun kayıp olduğu bilgisi yer alınca durumu fark ettim.
Kargomun kaybolması üzerine Gratis müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve özellikle ürünlerimin yeniden tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak aramalarım üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim hala gönderilmedi. Uzun süredir tek bir kargoyu bekliyorum ve bu süreçte ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sipariş için para iadesi değil, kaybolan ürünlerimin yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 05.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar üzerinden Gratis ile yaşadığım süreç şu şekilde: Marka bana geri dönüş yapıp sadece para iadesi yaptı, ancak ürünlerin yeniden gönderilmesini kabul etmedi; ayrıca geç para iadesi de gerçekleşti. Bu durum beni iki ay boyunca mağdur etti ve hiç iyi bulmadım.
