Ayıplı Concealer Ürünü İçin Mağaza İadesi Ve İndirimli Alışveriş Hakkı İhmal Ediliyor

Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Geçen ay Gratis’ten internet üzerinden sipariş verip mağazadan teslim aldığım Note Mineral Concealer 202 adlı ürünüm ayıplı, bozuk ve tamamen kullanılamaz durumda çıktı. İlgili sipariş numaram pr29632680, paket numaram ise 9000068512980’dir.

İlk şikayetimin ardından tarafıma telefonla dönüş yapılarak mağazadan para iadesi alabileceğim söylendi. Ancak ürünü indirimli olarak satın aldığım için, iade almam halinde aynı ürünü yeniden aynı fiyata alamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. O dönemde mağazaya gitmek bana makul gelse de, şu an yoğunluğum ve zaman kısıtım nedeniyle firmadan kaynaklanan bir sorun yüzünden tekrar mağazaya gitmekle uğraşmak istemiyorum.

Tamamen firma kaynaklı olan bu ayıplı ürün nedeniyle hem zamansal hem de maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, indirimli alışverişimden doğan hakkım da korunacak şekilde, uzaktan, pratik ve oyalamaya dönüşmeyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.