to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Farı Hemen İstiyorum
31.03.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden “mağazadan gel al” seçeneği ile Beaulis Spin It 173 numaralı far siparişi verdim. Siparişimi 07.04.2026 tarihinde Antalya Alanya Ant Gratis şubesinden teslim aldım ancak poşeti açtığımda, sipariş ettiğim far yerine ipek kese gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram PR30158041’tir.
Yaşadığım bu açık hataya rağmen mağazaya başvurduğumda ürün değişiminin mümkün olmadığı söylendi ve talebim karşılanmadı. Ayrıca ürünün para iadesini de istemiyorum çünkü ödemeyi yaptığım kartı artık kullanmıyorum, bu nedenle tek beklentim doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasıdır. Ben sipariş ettiğim Beaulis Spin It 173 numaralı farın tarafıma ulaştırılmasını, yani yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Siparişimdeki bu hatanın hızlıca düzeltilmesini ve mağaza tarafından tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri sürekli inceleme yapılacak deyip telefonu kapatıyor. Kesinlikle hatalarının arkasında duran bir firma değil.
Teşekkür ederim
