to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten Ağrı Doğubayazıt şubesine teslim edilmek üzere verdiğim ve banka kartımla ödediğim, toplam 396 TL tutarındaki siparişim, 10 gün içinde teslim alamadığım için 15 Mart tarihinde mağaza tarafından iade sürecine alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Geçen hafta Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ücretimin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen 10 günlük süre de doldu fakat hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ürün elimde değil hem de uzun süredir ödediğim ücreti geri alamıyorum.
396 TL’lik tutarımın iade süreci çoktan başlamış olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasının acilen incelenmesini ve ödemenin gecikmeden banka kartı hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gratis’ten pr25626772 numaralı siparişimde makyaj sabitleyici, pamuk ve makyaj temizleme suyu aldım. Siparişimi 3-4 gün önce verdim ve ürünlerim Ağrı Doğubeyazıt şubesine teslim edilecekti. Ancak siparişimin kargo takibinde sürekli “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve ürünler henüz mağazaya ula...
05 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden 339,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerimi Ağrı Doğubayazıt mağazasından teslim alacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram: pr25901041. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazada...
Geçen hafta cumartesi günü Gratis’in internet sitesinden 1005 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3000013648456). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de kargom teslim edildi. Kargo takibinde “teslim edilemedi” ve “iade sürecinde” gibi ifadeler çıkıyor, fakat hiçbir şe...
8 Mart’ta Gratis online mağazadan pr29592469 numaralı siparişimi oluşturdum ve sadece 2 dakika sonra aynı siparişi iptal ettim. Buna rağmen 427,50 TL tutarındaki ödeme halen Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde bankamla görüşmem ger...
Yorumlar