to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 396 TL Ücretim Hesabıma Yatırılmadı
Gratis’ten Ağrı Doğubayazıt şubesine teslim edilmek üzere verdiğim ve banka kartımla ödediğim, toplam 396 TL tutarındaki siparişim, 10 gün içinde teslim alamadığım için 15 Mart tarihinde mağaza tarafından iade sürecine alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Geçen hafta Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ücretimin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen 10 günlük süre de doldu fakat hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ürün elimde değil hem de uzun süredir ödediğim ücreti geri alamıyorum.
396 TL’lik tutarımın iade süreci çoktan başlamış olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasının acilen incelenmesini ve ödemenin gecikmeden banka kartı hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bir kez arandım fakat hâlâ iadem yatmadı
Haftalar oldu hâlâ ücretim hesabıma yatmadı, önümüzdeki hafta dekontlarım ve elimdeki belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim bilginiz olsun
Ücret iadem için bir kez arandım, ancak hiçbir çözüm almadım, iletişim yok ve para hesabıma geri yatırılmadı.
