to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Sonrası 1658 TL Geri Ödemesinin Gecikmesi
Pr30099551 numaralı siparişimi Gratis online üzerinden evime teslim edilmek üzere verdim. Sipariş verdikten kısa süre sonra iptal etmek istediğimde, sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği, ancak kargo sürecindeyken iptal işlemi yapabileceğim söylendi.
Bunun üzerine ürünler bana teslim edilmeden Hepsijet üzerinden iptal ve iade sürecini başlattım. 31.03.2026 tarihinde ürünlerin Gratis’e iade edildiği ve depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı ve süreçle ilgili somut bir adım göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin depoya ulaştığı dışında net bir bilgi verilmiyor, sürekli yönlendirilip beklemem söyleniyor. 1658 TL tutarındaki sipariş bedelimin herhangi bir ek işlem gerektirmeden, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi iadenin bankaya ulaşacağını söylemişti aradım bankayı hala talimat verilmemiş. 8 gün oldu neredeyse acilen iadenin yapılmasını talep ediyorum.
