Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

3 Nisan’da Gratis Online üzerinden pr30199026 numaralı siparişle iki adet saç boyası satın aldım. Ancak siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir net teslimat tarihi bilgisi alamamaktayım.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza sorumlusu ile görüştüğümde bu durumun gayet normal olduğu, siparişlerin 1 hafta ile 10 gün arasında teslim edilebildiği ve bunun sipariş sayfasında belirtildiği söylendi. Fakat bu kadar uzun ve belirsiz bir teslimat süreci hem online alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi hem de mağdur olmama neden oldu.

Yaşadığım gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gecikme için özür dilenmesini ve siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.