to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerin Uzun Süre Yolda Kalması Ve İade Talebine Yanıt Bulamama
22.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden “Mağazada Teslim” seçeneği ile Trabzon Yomra mağazasından teslim almak üzere Urban Care Twisted Curls Hibiscus & Shea Butter Bukle Belirginleştirici Durulanmayan Saç Bakım Kremi 175 ml ve L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Canlandırıcı Saç Serumu 100 ml ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaralarım pr29952286 ve pr29950435’tir. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmekte ve ürünlerime ulaşamıyorum.
Bu süreçte ürünlerin fiyatları yapılan indirimle daha da düştü, hem ürünüme ulaşamıyor olmam hem de fiyat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik görüşme yaptığım müşteri temsilcisi de hiçbir şekilde aksiyon almıyor, talebime çözüm sunmuyor. 06.04.2026 tarihinde saat 10.20 civarında telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunuma dair somut bir adım atılmadı.
Bu nedenle ilgili siparişlerimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün mağazadan ürünü alabilirsiniz diye mesaj geldi. Ve mağaza bu halde. Zaten iade olacak ürünler. Tekrar tekrar zaman kaybı yaşattınız bana. Madem hazır değil neden mesaj attınız? Emek ve zaman ayırıp mağazaya gittim bugün mesajınıza ithafen.
