to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kargomun Teslimatı Gecikmesi Ve Durum Güncellenmemesi
30.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30136814 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 1.348,50 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim cargox firmasıyla 3000018431558 kargo takip numarası üzerinden gönderildi. Evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve kargom geri gönderilerek iade sürecine alındı.
Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini arayarak kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Cuma günü yaptığım görüşmede talebimin oluşturulduğu ve kargonun tekrar gönderildiği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana sistemde sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket, durum güncellemesi ya da teslimat ilerlemesi olmuyor.
Tahmini teslim tarihi 04.04.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 06.04.2026 ve aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ aynı bilgiyi görüyorum, kargo durumumda hiçbir değişiklik yok. Bu belirsizlik ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin kargo sürecinin Gratis tarafından acilen kontrol edilerek, hiçbir ek gecikme olmadan ürünlerimin derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Israrla kargomun adresime ulaşmasını istediğimi, tekrardan dağıtıma çıkmasını istediğim halde ücret iadesi yapılacak bilgisi geldi fakat ben iade istemiyordum
