Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

13 Şubat’ta Gratis Online üzerinden verdiğim ve toplam 883 TL ödediğim pr29040379 numaralı siparişim, sistemde 17 Şubat’ta kargoya verildiği görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler; sadece “ekibimiz size dönüş yapacak” şeklinde oyalayıcı bir cevap verdiler. Görüşmede özellikle, ekip dönüş yaptığında para iadesi gibi bir çözümü kabul etmediğimi, ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi de not aldırdım.

Bu süreçte ihtiyacım olduğu için aynı ürünü başka bir yerden daha farklı bir fiyata alıp kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Siparişimdeki ürünlerin ivedi şekilde, herhangi bir iptal veya para iadesi teklif edilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.