Ödeme Tamamlandı, Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi

13 Şubat’ta Gratis internet sitesi üzerinden pr29083687 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

2.829,45 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen sipariş sürecimle ilgili ne bir güncelleme ne de gecikmeye ilişkin bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri veya başka bir kanal üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.