Siparişim 6 Gün Boyunca Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Almadım

08.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 770 TL tutarında, 10 üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi eve teslim olacak şekilde oluşturdum ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR31564409’dur.
Bugün 14.05.2026 olmasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme bulunmuyor ve sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir. Yoğun kampanya dönemlerinde gecikme yaşanabileceğini anlayabiliyorum; ancak 6 gündür siparişimin hazırlanmaya bile geçmemiş olması ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünlerimin de gecikme olmadan en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.