Siparişim Saatlerce “Alındı” Durumunda, Acil Kargo Ve Açıklama Bekliyorum

27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr37096170 numaralı siparişi oluşturdum. Beaulis transparan sabitleyici pudra, Maybelline New York Bubble maskara, Nascita puf makyaj süngeri, Garnier Hyaluron Fresh Plump dolgunlaştırıcı nemlendirici krem ve Beaulis Touch It toz allık ürünlerini satın aldım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hareket veya güncelleme olmuyor.

Ürünlerin en geç 2 gün içinde elimde olması gerekiyor ve bu nedenle acelem var. Siparişin hazırlanmaması ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, sorunun uygulama üzerinden hızlıca çözülebileceğini düşündüm.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ya da mümkün değilse sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.