to read complaints and reviews, or file yours.5 Eylül 2026 akşamüstü Ankara Atakule Gratis şubesinden birkaç parça cilt bakımı ürünü satın aldım. Ürünleri ilk kez kul...lanmak üzere evde açtığımda, İsntree Hyaluronic Acid Moist Cream isimli nemlendirici kremin tüpünü kontrol ettiğimde ürünün yaklaşık dörtte birinin boş olduğunu fark ettim. Kremi s
3 Eylül 2026 tarihinde Aydın Nazilli Altıntaş Mahallesi’indeki Gratis şubenizden yüzüm için bir nemlendirici krem satın ...aldım. Ürün içeriklerine çok hakim olmadığım için mağazadaki satış danışmanınıza cilt tipimi net bir şekilde anlattım ve özellikle sivilce yapmayacak, gözenekleri tıkamayacak bir ü
Malatya Park AVM içindeki Gratis mağazasından 1 Ağustos 2026 tarihinde Purest Solutions markasına ait üç adet ürün satın... aldım. Ürünlerden biri farklı, diğer ikisi ise aynı görünüyordu. Aynı olan iki ürünün etiketinde güneş kremi yazıyordu, bu nedenle ikisini de güneş kremi sanarak aldım. Aslında al
27 Haziran günü Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Arko Nem nemlendirici krem siparişi verdim ve 7 Temmuz günü ...kmr Elbistan Gratis şubesinden teslim aldım. Paketi açtığımda kremin neredeyse yarısının boş olduğunu, ürünün daha önce açılıp kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Yeni ve kapalı
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33704926 numaralı siparişimi 29 Haziran tarihinde verdim. Bugün 3 Temmuz olmasına ra...ğmen uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Siparişimde yer alan nemlendirici kreme acil olarak ihtiyacım var. Teslimat şeklini Gazia
30.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden saç kremi ve nemlendirici krem içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçm...esine rağmen pr33749365 numaralı siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Aldığım ürünleri kullanmam gereken yerler ve zamanlar var, bu
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri, nemlendirici krem ve makyaj temizleme suyu i...çeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine ve bugün 2 Temmuz olmasına rağmen, sistemde siparişim hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” olarak görünmekte, sipariş yetkililer tarafınd
Gratis’in online mağazasından 11 Haziran tarihinde Benri Nemlendirici Bakım El ve Vücut Kremi 300 ml satın aldım. Ürünü ...çarşamba günü sürdükten sonra perşembe günü vücudumda ciddi şekilde alerji ve kabarmalar oluştu, bacaklarım, sırtım ve kollarım yoğun şekilde kaşınmaya başladı. Daha önce hiçbir kr
"Celenes de ürünü incelemek ve üzüntülerini bildirmek için aradı. Oluşan kuruluğa karşı bir hediye paketi göndereceklerini ifade ettiler. Süreci yakından takipleri, ürünlerine sahip çıkmaları müşteri memnuniyeti oluşturdu. İlgilerine ve hediye paketlerine teşekkür ederim."
11 Haziran’da Gratis’ten mağazadan teslim alma seçeneğiyle iki adet Janssen Kozmetik nemlendirici krem ve bir adet aydın...latıcı satın aldım, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişlerim pr33013492 ve pr33055990 numaralı olarak ayrı ayrı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen sistem
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31569586 numaralı siparişim yaklaşık bir haftadır “sipariş alındı” duru...munda bekliyor, ne hazırlanmış ne de kargoya verilmiş görünüyor. Siparişimde allık, aydınlatıcı, bronzer, nemlendirici, kapatıcı, maskara, vücut losyonu, oje ve BB krem gibi ürünle
Bugün saat 13.36 civarında Cevahir AVM’deki Gratis mağazasından nemlendirici krem satın aldım. Özellikle su bazlı ürün i...stediğimi belirttim ve birkaç kez tekrar sordum, yağ bazlı ürünlerin bende sivilce yaptığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen iki reyon görevlisi ısrarla ekteki L’Loreal marka ürünü
Yaklaşık üç hafta önce Gratis’ten Note markasına ait 3 in 1 serum concealer ürünü satın aldım. Ürünü gözüme sürer sürmez... cildimde yoğun bir yanma hissettim; altına nemlendirici krem uygulamama rağmen göz çevremdeki pulpul görüntü bir türlü düzelmedi ve kısa süre içinde göz kapaklarımda egzama benzer
06.02.2025 tarihinde Gratis’ten satın aldığım Benri markalı el kremini düze...nli olarak kullandım ancak üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Kremi ku
"Yorum yaptıktan hemen sonra arayıp yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Sivas Merkez Gratis mağazasından ...satış elemanının tavsiyesi üzerine Hadalabo Tokyo marka nemlendirici krem s
Gratis'ten 4’ünde verdiğim online siparişimde el kremi, nemlendirici, pudra, allık gibi çeşitli ürünler satın aldım. Ara...dan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Sipariş numaram PR27839167’dir. Bu süre zarfında herhang
29.12.2025 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden nemlendirici krem siparişi verdim. Siparişim sistemde “sipariş al...ındı” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu sipariş için 375 TL ödeme gerçekleştirdim ve sipariş numaram PR27704932’dir. Yaşanan gecikme üzeri
"Teşekkürler Gratis"
27.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27579651 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Bioblas şampuan, Mor...fose fön suyu ve Bioxin nemlendirici krem bulunuyor. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “kargoda / beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat tarihi ya da güncellem
"Teşekkür ederim"
Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında, içinde iki adet nemlendirici krem olan bir sepetimle ...alışveriş yapmak istedim. Ödeme onay ekranında her denememde “Hatalı, iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme onaylanmadığı için siparişim oluşturulamıyor. Öğle
18.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Cevahir AVM’nin alt katındaki Gratis mağazasında, 2. kasada görevli olan kadın... çalışan ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa arkasında bulunan Planet Essence markasının 40 yaş üstüne yönelik ürününü, adeta zorla almam için ısrar etti. Ben aslında
"Sorunum çözüldü"
13 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27169855 numaralı s...iparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ
Kayseri Kocasinan Düvenönü’indeki Gratis mağazasından 14 Kasım tarihinde nemlendirici krem siparişi verdim. Aradan 7 gün... geçmesine rağmen sipariş durumum hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Online alışverişte bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması kabul ed
05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in Cevahir AVM mağazasından teslim almak üzere, sipariş numarası pr26132971 ile Celenes t...ermal jel nemlendirici ve tüy dökücü krem siparişi verdim. Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 263,25 TL ödedim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı”
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
