Gratis sipariş veremiyorum

Gratis uygulamasındaki online hesabım, 15 Ocak günü saat 11.00 civarlarında alışveriş yaparken aniden kapatıldı. Uygulama üzerinden alışveriş yapıyordum ve üst üste aynı ürünü aldığım için sistem beni güvenlik gerekçesiyle engellemiş gibi görünüyor, fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne ...

1 Ocak tarihinde Şanlıurfa’dan Gratis üzerinden 3000016153339 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim elime ulaştı. Bugün 15 Ocak ve hâlâ hiçbir gelişme yok. 1.031,85 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre ses çıkmaması büyük bi...

07.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27895069 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5–6 gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. 488 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili kargo süreci hakkında halen somut b...

09.01.2026 tarihinde Gratis’in kendi sitesinden, uygulama üzerinden sekiz adet ürün siparişi verdim. 14.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, paketten sadece iki ürün çıktığını, beş ürünün ise gönderilmediğini gördüm. Eksik olan ürünlerin dördü ped, biri ise diş macunudur. Siparişimin kargo b...

24.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle Maybelline New York Tattoo Liner jel göz kalemi 970 Polished White ürününü sipariş ettim. Aynı anda verdiğim diğer ürünün teslimatını geçen hafta sorunsuz bir şekilde aldım ancak bu ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Sipar...

Gratis uygulaması üzerinden 2 adet matte wax ürün siparişi verdim, ürünleri mağazadan teslim aldığımda ise tarafıma yanlışlıkla saç kremi verildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve iade işlemini 29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. O günden bu yana ürün bedelinin iadesi bir türlü tarafıma yap...

11 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten Ankara Polatlı adresime teslim edilmek üzere pr27981505 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim acil olarak gelmesi gereken ürünlerden oluşmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi...

7 Ocak 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27893953 numaralı siparişimi verdim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını t...

11.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri içeren pr27983269 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hala “alındı” durumunda görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Üç iş günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket olmaması v...

30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27742415 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürünü çok önceden sipariş vermiş olmama rağmen teslim edilmediği için müşteri temsilcisini aradım ve teslimat sürecinin hızlandırıldığı söylendi. Siparişin teslim edileceği gün ise ür...

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim için kargo bilgilerine ulaşamıyorum. Sipariş numaram pr27971677. Uygulamada kargo firması olarak Hepsijet görünüyor ve kargo takip numarası 4000968825 olarak belirtilmiş. Hepsijet’in sitesine bu takip numarasını girdiğimde, numarayı eksik girm...

Gratis’in online mağazasından 4 Ocak 2026 tarihinde Romand markalı bir lip balm siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda lip balmın kullanılmış olduğunu fark ettim. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açı...

Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyası kapsamında arkadaşım ve ben internet üzerinden ürün siparişleri verdik. Tarafımıza ulaşan kargolarda ikimizin de paketinde yer alan ürünlerden biri kırık ve kusurlu geldi. Bunun üzerine iade sürecini başlatarak, benim ürünüm için 20260101143200, arkadaşımın ürün...

31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari...

30 Aralık da Gratis'ten online alışveriş yapmıştım. Siparişim 12 ocakta elime ulaştı. Geç gelmesi yetmezmiş gibi ne özür mesajı ne bilgilendirme mesajı aldım. Benimle aynı gün sipariş veren arkadaşıma özür ve gecikme mesajı geldi. Hediye gelenleri saymıyorum bile. Kişiye göre mi muamele yapılıyor an...

31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27789699 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada da herhangi bir teslimat tarihi bilgisi yer almıyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak kargoya verildiğine dair net bir bi...

11 Ocak’ta Gratis mobil uygulamasından verdiğim siparişi ertesi gün iptal etmeme rağmen, 316 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma geçmedi. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, iptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 316 TL’...

07.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından indirimde olan ojelerden sipariş verdim, bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ojelerden ikisinin tamamen kırık olduğunu, bir tanesinin hiç gelmediğini, bir tanesinin de akmış halde, etrafı kirletmiş şekilde gönderildiğini gördüm. Ürünler bu şekilde...

Gratis'ten kırık ve hasarlı ürün gönderimi Gratis üzerinden online sipariş verdim ancak paket elime ulaştığında bazı ürünler kırılmış ve hasar görmüştü. Özellikle [saç köpüğü] ürünümün kapağı kırılmış, kutunun içinde diğer ürünlerle birlikte dağılmış bir şekildeydi (fotoğraflar ektedir). Ürünlerin b...