Kargo Takibi Belirsiz, Teslim Edilmiyor, Acil İade İstiyorum

24’ünde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34580522 numaralı, içinde 100 ml Cire Aseptine 50+ SPF güneş koruyucu krem bulunan ve 359 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim yaklaşık beş gündür kargo takip ekranında “transferde” olarak görünüyor ve kargonun nerede olduğu takip edilemiyor.

Mağaza/personel ile görüştüğümde sadece aciliyet bildirebileceğini, kendisinin de kargonun nerede olduğunu göremediğini söyledi. Siparişimin günlerdir kargoda görünmesine rağmen ne teslimat gerçekleşiyor ne de siparişi iptal edip ücret iadesi yapılabiliyor olması beni mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de vakit kaybetmeden iptal edilip 359 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.