Gratis Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yok

Gratis’in online alışveriş sitesinden 24 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim ve daha hızlı olur düşüncesiyle teslimat noktasını Samsun Bulvar AVM şubesi olarak seçtim. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala mağazaya ulaşmadı.

Siparişimi takip ettiğim ekranda tahmini teslimat tarihi bile belirtilmemiş durumda ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Mağazaya teslim seçeneğini hız için tercih etmeme rağmen sanki yurt dışından ürün getiriliyormuş gibi anlamsız bir gecikme yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Pr34560943 numaralı siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.