to read complaints and reviews, or file yours.Gratis kasa personeli'ne iade etmek istediğim saç boyasını iade etmek için kasa fişini ibraz ettiğim zaman kasa personel...i "uygundur " bilgisi ile işlem için benden kredi kartımı talep etmiştir. K. Kartımı evde olduğu için tekrar eve gittim. 30 dakika sonra tekrar mağazaya geldim. Bu sefer farklı bir
31.03.2026 tarihinde Arnavutköy Avlu Gratis şubesinden alışveriş yaparken kasada şampuan alıp parasını ödedim ancak yanl...ışlıkla Duru marka saç kremi almışım. Daha sonra iade için mağazaya gittiğimde, ürünü alırken QR okuttuğum için sistemde başka bir hesap üzerinde görünüyordu. Bana ait olmayan bir
19.30 suları civarında Bafra Meydan Gratis şubesine saç açıcı almak için gittim. Rafta Sea Color markasının saç açıcı ür...ününü gördüm ve bir kutu aldığımda ürünün patlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine reyonda çalışan personele “Pardon, bakar mısınız? ” diye seslendim. “Bakıyorum.” diyerek yanıt v
Gratis’ten daha önce de sipariş vermiş, teslimat sürecindeki yavaşlık nedeniyle o siparişimi iptal etmek zorunda kalmışt...ım. Buna rağmen süreç düzelmiştir umuduyla bugün yeniden sipariş verdim ancak aynı sorunla tekrar karşılaştım. İstanbul Ümraniye adresime vermiş olduğum, pr30741897 numaralı sipar
16 Nisan’da Gratis mobil uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç serumu siparişi verdim. Bugün kargom teslim alın...mış, paketi açtığımızda ürünlerin tamamının akmış olduğunu gördük. Kutu ve ürünler sırılsıklam olmuştu, ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, akmış ve kullanılam
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce Urban Care saç spreyi ve şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kar...tı ile toplam 789 TL olarak yaptım. Ürünler bir türlü elime ulaşmayınca defalarca aramak zorunda kaldım, firma bana hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapmadı, kargonun hasarlı
9 Nisan 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından hindistancevizi yağı, saç serumu vb. Ürünler içeren bir sipariş ver...dim. Siparişim 12’sinden beri Cargox üzerinden “yolda” görünüyor ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Sanki paket karıncaya yüklenmiş gibi günlerdir aynı duru
Morfose Milk Therapy saç köpüğünü Gratis’ten satın aldım ve üründen genel olarak memnun kalmama rağmen, aldıktan yaklaşı...k 1 ay sonra köpük başlığı bozuldu. Başlık bozulduğu için ürünü doğru düzgün çıkaramıyor ve kullanamıyorum. Ürün içeriği ve etkisi güzel olmasına rağmen, ambalaj kalitesi nedeniyl
"Teşekkür"
12 Nisan 2026 Pazar günü Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr30445...244 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim
Gratis Atapark şubesinden aldığım Green Therapy organik olarak satılan saç boyasını pazartesi günü kullandım. Ürün “doğa...l / organik” diye özellikle vurgulanarak satılmasına rağmen, kullanım sonrası yüzümde ve boynumda çok ciddi alerjik reaksiyon, yoğun kaşıntı ve yanma oluştu. Şu an hala şikayetleri
Gratis’in İki Nisan şubesinden birkaç ay önce aldığım koyu kahve renkli saç boyası yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. ...Paketin üzerinde koyu kahve yazmasına rağmen, saçım neredeyse simsiyah oldu. Oysa ben saçlarımı siyah renkten kurtarmak için yine Gratis’ten 7 paket boya açıcı alıp kullanmış, saçl
15 Nisan sabah saatlerinde Gratis üzerinden cilt bakım ürünleri, saç bakım ürünleri gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. ...Sipariş numaram pr30565101. Bugün 17 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor, sistemde “hazırlanıyor” ibaresi dahi yer almıyor. Bu siparişi iş yerim
Ankara Tandoğan Gratis şubesinde bugün saç boyamak için oksidan almak istedim. Ürünü babam alacağı için telefonda görevl...iye özellikle iki adet 20 volümlük oksidan ve bir adet 9 volümlük oksidan istediğimi söyledim. Buna rağmen, çalışan kendi markaları olduğu için Beebeauty markasını vermiş ve üsteli
13 Nisan’da Gratis üzerinden Muş Merkez mağazasına teslim olacak şekilde 3 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram p...r30456981. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala mağazaya ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde Kalyon saç maskesi ve oje gibi benim için önemli olan ürün
16.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Ankara İzmir Caddesi Gratis şubesinde çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım.... Kasada ödeme sırasındayken, uzun boylu, esmer, siyah saçlı, 30’lu yaşlarda bir kadın kasa görevlisi, yaşlı müşterilere kasa arkası ürünleri yalnızca hatırlatmak yerine dakikalarca
13.04.2026 tarihinde Gratis’ten aldığım saç bakım ürünlerini PTT Kargo ile Tuzla’daki birimine iade olarak gönderdim. An...cak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler firmaya teslim edilmemiş veya sistemlerine düşmemiş gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde PTT Kargo gön
11 Nisan 2026 Pazar günü Gratis’ten online olarak mağazaya teslim seçeneği ile bir sipariş verdim. Siparişimde kapatıcı ...Close It 135, Beaulis Fun allık, Nascita pudra süngeri, saç kremi, ruj ve pembe Finish It pudra bulunuyor. Sipariş numaram pr30437737 ve teslimat adresi olarak İzmir’deki mağazayı
"Teşekkürler,"
Burdur’daki Gratis mağazasından pr30426264 numaralı saç bakım ürünü siparişimi 12 Nisan’da verdim ve o günden beri siste...mde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ancak bu tarihten sonra verdiğim başka bir siparişim çoktan kargoya verildi. Daha sonra verdiğim siparişin bile kargolanmış olmasına rağmen, b
12 Nisan tarihinde Gratis’in online mağazasından pr30446360 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Pastel Profashion Ey...ematic Kajal Waterproof göz kalemi, Hobby Kıvır Kıvır Jöle 150 ml, Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü 220 ml, L’Loreal Paris Telescopic siyah maskara, Bee Beauty Micellar mak
05.04.2026 tarihinde Büyükçekmece Fatih Mahallesi’ndeki Gratis şubesinden ikisi de Palette marka olmak üzere 2 adet saç ...boyası satın aldım, ürünler için toplamda yaklaşık 318 TL ödedim. Eve gelip saçımı boyadıktan sonra kutulardaki son kullanma tarihinin 12/2025 olduğunu fark ettim. Tarihi geçmiş ü
Gratis mağazasından Palette 7.1 saç boyasını özellikle beyaz kapama özelliği için satın aldım. İki paket kullanarak bugü...n talimatlarda yazan şekilde, hatta bekleme süresini biraz daha uzatarak saçımı boyadım. Buna rağmen beyazlarımın hiçbirinde kapama olmadı ve sonuçtan tamamen hayal kırıklığına uğr
3 Nisan’da Gratis Online üzerinden pr30199026 numaralı siparişle iki adet saç boyası satın aldım. Ancak siparişim üzerin...den 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir net teslimat tarihi bilgisi alamamaktayım. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza soruml
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
