to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ediyorum şikayetinden bir gün sonra yetkili tarafından arandım dün mağazaya gittim iadem kolay gerçekleşti nilay hanım tarafından değiştirildi bazı şeyler için şikayet gayet verimli oluyormuş anladım"
Karabük merkezde bulunan Gratis şubesinden Salı günü Sea Color marka saç aç...ıcı aldım, aslında saç boyası almak istememe rağmen yanlış ürün almışım. Bu
30 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden pr36025757 numaralı siparişimle 1 adet Herbal Essences Nemlendirici Hind...istan Cevizi Kokulu Saç Bakım Kremi satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşt
1 Eylül 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Beaulis transparan sabitleyici pudra, Hyp Me keratin onarıcı saç bakım ya...ğı ve Calliel 72 saat yoğun nemlendirici ürünlerini pr36134062 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş durumum günlerdir “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme
28.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, %50 indirim kampanyası fırsatıyla pr35820414 numaralı siparişimle Phil...ips bhd340/10 saç kurutma makinesi ürününü 799,50 TL'ye satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı ve siparişim onaylandı. Ancak 31.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile yalnızc
Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasından 2 paket Green marka saç boyası aldım. Eve gelip kutuları açtığımda, paketlerd...en birinin içinden sadece oksidan çıktığını, boyasının olmadığını gördüm. Yani ben fişe göre yaklaşık 560 TL’yi resmen boş bir kutu ve oksidan için ödemiş oldum. Mağazada 6–7 çalı
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından Bee Beauty Mega Hold Volume 300 ml iki adet saç spreyi satın aldım. Geçtiğim...iz cuma günü kargo teslim edildi, paketi ise dün açtığımda ürünlerin gramajlarının birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim. İki sprey de aynı ürün ve aynı gramajda gör
"Teşekkür ederim hızlı sipariş için"
01.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Beaulis 104 Caramel duda...k kalemi, Beaulis 130 numaralı likit kapatıcı, Maybelline New York Lash Sen
Gratis online mağazasında yaklaşık iki saattir devam eden bir stok ve indirim problemi yaşıyorum. Tarafıma indirim olduğ...una dair SMS gönderildi, ben de mesajdaki indirim için siteye girdim. L'Oreal Elseve ve Bioxcin saç şampuanlarını indirimli almak istedim ancak neye tıklasam ürünler “stok bitti” u
29.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden masa aynası, makyaj fırça seti ve saç lastiği içeren bir sipariş verdim. Aradan gü...nler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmamış durumda. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar
28.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden John Frieda Ease Dream Curls Kusursuz Bukleler saç maskesi siparişi ver...dim. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunu açtığımda saç maskesinin ambalajsız, kapağı açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünün pr35792932 numaralı siparişte yer aldığını bel
Gratis internet mağazasından 28 Ağustos 2026 tarihinde Remington Sapphire Luxe Saç Düzleştirici s5805 model ürünü yüzde ...50 indirimle satın aldım. Siparişim RP35858496 numarasıyla günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletildikten sonra, stok yetersizliği gerekçe gösterilerek iptal edildi. Ancak ipta
28 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Sinbo markalı bir saç düzleştirici için sipariş verdim. Siparişim günler...ce “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1 Eylül tarihinde ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Siparişimi iptal etmelerine rağmen
"Teşekkürler"
30 Ağustos tarihinde Aksaray’dan, pr36027972 numaralı siparişim ile iki ade...t L'Loreal Paris Excellence Cool Creme saç boyası satın aldım. Üzerinden gü
"Sorunumu çözdüler çok teşekkür ediyorum."
Cumartesi günü Gratis online “gel al” seçeneğiyle yaklaşık 300 TL tutarında, içinde Palette Göz Alıcı Renkler Renk Açıcı..., Sea Color Yoğun Saç Açıcı ve Eklips Mavi Zebra Makyaj Çantası bulunan pr35991293 numaralı bir sipariş verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aş
Bugün, yasal 30 günlük iade sürem içinde Van İpekyolu İki Nisan Gratis mağazasına giderek Maruderm güneş kremi, Elseve m...or şampuan ve Elidor saç kremi için toplam yaklaşık 739 TL tutarında iade talebinde bulundum. Ürünlerin hiçbirinde ayıp veya kusur yoktu, etiketleri ve barkodları üzerindeydi. Ödem
27.08.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 civarında Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasına saç bakım ürünü almak için gird...im. Mağazanın genelinin oldukça dağınık olduğunu, birçok ürünün kapağının açık ve kullanılmış halde raflarda durduğunu gördüm. Saç ürünlerine bakarken kapağı tamamen olmayan, kapak
Gratis’ten 21.08.2026 tarihinde pr35620122 numaralı siparişimi verdim. İçin...de hafta sonu düğünümüz için saçlarımda kullanmam gereken ürünler bulunuyor
22 Ağustos Cumartesi günü saat 18.00 civarında Gratis Kırıkkale Podium AVM mağazasına internetten verdiğim siparişin kar...gosunu almak için gittim. Kasaya gittiğimde kasada kilolu, uzun boylu, siyah kıvırcık saçlı bir kasa görevlisi vardı. Kargom olduğunu söylediğimde, ters ve kaba bir ifadeyle reyon
22 Ağustos günü saat 15.30 civarında İzmir Point Bornova AVM’deki Gratis mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneği ile... verdiğim siparişi teslim aldım. Ürünleri kasada ve mağaza çıkışında kontrol ettiğimde, viver sabah ürünü eksik, saç boyalarım ise hasarlı halde teslim edilmişti. Bu durum mağazanı
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35528826 numaralı siparişimde hem ürün eksikliği hem de kullanılmış ürün gö...nderimi sorunu yaşadım. Siparişim elime geçtiğinde paketten saç spreyi ve ruj ürünlerimin olmadığını fark ettim. Ayrıca paketten çıkan ürünlerden birinin ambalajı buruşmuş, daha ön
Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr35645162 ve pr35518180 numaralı iki ayrı siparişim, bir haftadır “dağıtım...a çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada sürekli aynı durum yazıyor ancak ne kargo firması ne de Gratis tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmad
Başakşehir Metrolent şubesindeki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte etiketlerde yazan indirimler kasaya yansıtılmad...ı. Güneş kremleri, şampuan ve saç kremi gibi ürünlerin etiketlerinde indirimli fiyatlar görünmesine rağmen, kasada bu ürünlerin toplamının en fazla 1.500 TL tutmasını beklerken yak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
