Siparişim Günlerce Hazırlanmadı, Kargo Takibi Yok

Gratis’in online mağazası üzerinden 13’ünde çeşitli kozmetik, kişisel bakım ve temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişimde dudak kalemi, saç açıcı sprey, saç spreyi, Yumoş oda parfümü, çöp torbası, tütsü, pamuk gibi ürünlerin yanı sıra farklı markalara ait kozmetik ve gıda ürünleri de bulunuyor. Uygulamada sipariş numaram pr35330375 olarak görünüyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” durumunda bekliyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo sürecine geçmiyor.

Siparişimin bu kadar uzun süre aynı durumda kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgileriyle birlikte süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.