Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gönderimi İçin Acil Açıklama Bekliyorum

30 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden pr36025757 numaralı siparişimle 1 adet Herbal Essences Nemlendirici Hindistan Cevizi Kokulu Saç Bakım Kremi satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini iki defa arayarak aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmıyor. Ayrıca siparişimi sistem üzerinden iptal etme imkanım da bulunmuyor, bu nedenle tamamen mağdur durumda kalıyorum. Böyle bir süreç yaşayacağımı bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.

Siparişimin İzmir adresime teslim edilmek üzere derhal kargoya verilmesini ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.