to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gönderimi İçin Acil Açıklama Bekliyorum
30 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden pr36025757 numaralı siparişimle 1 adet Herbal Essences Nemlendirici Hindistan Cevizi Kokulu Saç Bakım Kremi satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini iki defa arayarak aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmıyor. Ayrıca siparişimi sistem üzerinden iptal etme imkanım da bulunmuyor, bu nedenle tamamen mağdur durumda kalıyorum. Böyle bir süreç yaşayacağımı bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.
Siparişimin İzmir adresime teslim edilmek üzere derhal kargoya verilmesini ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün Gratis'ten aradılar, ilgili ekiplere aciliyet iletileceği belirtildi. İki günden beri sürekli aynı şeyi söylüyorlar, ancak hiçbir çözüm yok. Bugün hala ürünüm kargoya verilmemiş. Kargo verilme süresi için Maksimum bir süre de belirtemiyorlar. Böyle olacağını bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Ürünümün ivedi olarak kargoya verilmesini istiyorum.
Cevabınızda 'memnuniyetimi sağladığınız için teşekkür ettiğinizi"belirtmişsiniz. Benim böyle bir beyanım olmadı, ayrıca etkili bir çözüm bulunmadığı için firmanızdan memnun kalmadım. Benim adıma benden habersiz böyle bir beyanda bulunmanızı doğru bulmuyorum.
