Siparişlerim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

19 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23734889 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişin gönderim durumu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “en kısa sürede gönderilecek” şeklinde genel...

6 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden Sakarya/Akyazı adresime teslim edilmek üzere 10 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram: PR24259170. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 627 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sip...

Cumartesi günü Gratis’in online mağazasından PR24270296 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar yaklaşık 460 TL. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yaşadığım sorun için özür d...

23 Ağustos 2024 tarihinde Gaziantep Mevlana Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere Gratis’ten iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23923694 ve PR2398451). Birinci siparişimde 7 ürün, ikinci siparişimde ise 16 ürün bulunuyor. Toplamda 1.398 TL ve 554 TL tutarlarında ödemeleri kredi ...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23920866 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 510 TL tutarında iki ürün bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimat adresim Sakarya. Bu gecikm...