Central Hospital’da Saygısız Çalışan Nedeniyle Stresli Check-Up Deneyimi

14.02.2026 tarihinde Central Hospital’da yaklaşık 13.000 TL ödeyerek check-up hizmeti aldık ve bu süreçte tek bir çalışan nedeniyle tüm deneyimimiz son derece olumsuz etkilendi. Bu nedenle hem yaşadıklarımızı paylaşmak hem de ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.

08:30’da hastanede olmamız istenmesine rağmen, 09:00’daki sıramız için oradaydık. Sadece montumuzu almak birkaç saniyemizi aldığı halde, hemen arkamızdaki kişinin kaydı başlatıldı. Kayıt görevlisine bunu sorduğumuzda aldığımız yanıt “Zamanında gelseydiniz o zaman” şeklinde azar niteliğinde, son derece saygısız bir üsluptaydı.

Bekleme sırasında, topuk sesleriyle içeri giren ve tavırlarıyla hastanenin sahibi edasında davranan bir çalışan dikkat çekti. Yüksek sesi, diğer çalışanlara karşı kaba, aceleci ve saygısız tutumu; basit bir check-up planlamasını gereğinden fazla abartan ancak iletişim ve profesyonellikten uzak bir görüntü oluşturuyordu. Yanımıza gelip “X ve y hanıma bakmıştım” dedikten sonra, onayımızı alır almaz yanındakine “Bunlarmış! ” diye seslenmesi, sürecin genel üslubunu özetler nitelikteydi.

Ultrason aşamasında ise kan tahlili sonrası su içmemiz istendi. Yeterli idrar sıkışması olmazsa ultrasona alınamayacağımız, defalarca ve yüksek sesle tekrarlandı. Sürekli su içmeye ve hastanede yürümeye yönlendirildik, koridorun başından bağırılarak kontrol edildik. Bu zorunluluğun önceden ve net şekilde bildirilmesi gerektiğini belirttiğimde, “Ses kaydını dinlerim” gibi son derece garip ve rahatsız edici bir yanıt aldım. Ücretini ödediğimiz bir check-up, bu tavırlar nedeniyle stresli ve gergin bir deneyime dönüştü.

Sonuç olarak, Central Hospital’da check-up için ciddi bir bedel ödeyip adeta stres satın aldığımız, müşteri memnuniyetini ve iletişim dilini göz ardı eden bir süreç yaşadık. Diğer personel ve doktorlardan genel olarak memnun olsak da, özellikle bahsettiğim ilgili çalışan nedeniyle markanın değerinin zedelendiğini düşünüyorum. Central Hospital yönetiminden, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir deneyimin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.