Gratis Müşteri Hizmetleri

23’ünde Gratis’in online mağazasından Gaziantep teslimatlı olarak koltuk altı roll on, glos dudak kalemi ve göz altı kapatıcısı siparişi verdim. Toplamda iki ayrı siparişim bulunuyor. Bir siparişim üzerinden 7 gün, diğerinden ise 3 gün geçmesine rağmen her ikisi de hâlâ “sipariş hazırlanıyor” konumu...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in online alışveriş sitesinden PR23891672 numaralı siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 30 Ağustos ve aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat başka müşteril...

22 Ağustos Cuma günü Gratis Online üzerinden makyaj, saç bakımı ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: PR23902580. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Siparişiml...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından %70 indirimle Wet n Wild marka bir pudra siparişi verdim (Sipariş No: PR23864953). Ödememi kredi kartı ile 180 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ürünün Mersi...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından 5 adet ürün siparişi verdim: 1 adet Lykd makyaj sabitleyici sprey (Long Lasting), 1 adet Lykd Honey Prime&Glow makyaj bazı (999 Transparan), 1 adet Lykd göz kalemi (100 Black), 1 adet Lykd dudak kalemi (203 Autmn) ve 1 adet Beaulis View It fırça ma...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in Samsun Canik Piazza şubesinden teslim almak üzere online olarak dört farklı sipariş verdim. Ancak aradan 5-6 gün geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Toplamda yaklaşık 650 TL tutarında ödeme yapt...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR238886981 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, şikayetimi hem Şikayetvar...

Gratis'ten online sipariş verdim. Peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum. 23 Ağustos'ta verdiğim siparişleri hala kargoya bile vermediler, bu beni mağdur etmekten başka hiçbir şey değil. Sadece ben değil, yüzlerce kişi aynı şeyi yaşıyormuş. Madem yoğunluktan bahsediyorsunuz, herkesi böyle mağdur ettiğ...

23 Ağustos’ta Gratis internet sitesinden PR23910114 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Adıyaman Kahta. Ödemeyi kredi kartı ile 2782 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşaması...

Gratis online mağazasından 1 hafta önce PR23943875 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3 ürün bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala “onay alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilend...

22 Ağustos'ta Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23842585 numaralı, 265,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimi Gratis Etlik Giresun mağazasından teslim alacağım şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir g...

28 Ağustos öğlen saatlerinde Gratis’in online mağazasından Romand markasına ait üç ürün (Better Than Cheek allık, Nu Zero Cushion fondöten ve Bare Juicy Lasting Tint) sipariş ettim. Sipariş numaram PR23995322. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor...

Gratis’in online mağazasından PR23971019 numaralı siparişi 3 gün önce kredi kartı ile, toplam 668 TL tutarında verdim. Ancak o zamandan bu yana sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlatılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçme...

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden 735 lira tutarında, içinde şampuan ve makyaj malzemesi bulunan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23937253). Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Antalya’daki teslimat adresime ...

22 Ağustos tarihinde Gratis online mağazadan PR23900356 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmek üzere hazırlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “yorgunluk var” şeklinde bir açıklama yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Si...

28.08.2025 tarihinde Diyarbakır Silvan adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten kartla PR23994682 numaralı centella ürünleri siparişi verdim. Siparişimin aciliyeti nedeniyle ürünlerin 4 Eylül’e kadar elime ulaşması gerekiyor; başka bir şehre düğüne gitmemiz gerektiği için bu tarihten sonra teslim al...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23877740 numaralı, toplam 911,50 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez ilet...

22.08.2025 ve 23.08.2025 tarihlerinde Antalya Markantalya Gratis mağazasından “Gel Al” hizmetiyle iki adet indirimli ürün siparişi verdim (Sipariş numaralarım: PR23932927 ve PR23897683). Aradan 7-8 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Ü...

23.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR23926237 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Siparişimin 2.09.2025 tarihinde elimde olması gerekiyor, ancak bu gecikme nedeniyle mağd...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23865059 ve PR23860000 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimden biri 562 TL, diğeri ise 383 TL tutarındaydı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ürünlerin ...

23 Ağustos'ta Gratis üzerinden PR23931860 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde kapatıcı, ruj ve dudak kalemi bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 679 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

23 Ağustos tarihinde Gratis'ten PR23934789 numaralı siparişi verdim. Siparişim 6 gündür Mardin Artuklu AVM adresine ulaşmadı ve kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. İlk kez Gratis'ten alışveriş...