Gratis Müşteri Hizmetleri sipariş takip

Gratis üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Cargo X firması ile gönderildi ve kargom 30’undan beri İstanbul Sultanbeyli Cargo X teslimat şubesinde bekliyor. Günlerdir teslimat şubesinde görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat şubesine ulaştığımda “şubede yoğunluk var...

02.03.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden pr29402593 numaralı, mağazadan teslim olacak şekilde toplam 919 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, 06.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ol...

Gratis’in internet sitesinden 22.01.2026 tarihinde pr28227584 numaralı siparişimi verdim. Kargom cargox ile gönderildi ve kargo takip linkine tıkladığımda 26.01.2026 tarihinde “aktarma esnasında iade” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Ürünü teslim almadığım ve herhangi bir iade talebinde bulunmadığ...

03.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 15 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR27830042’dir. Bu ürünler iki ayrı paket halinde kargolandı. İlk pakette sadece 1 adet ürün vardı ve bu ürün tarafıma teslim edildi. İkinci pakette yer alan 14 adet ürün ise kargo firması tarafından...

7 Ocak tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden, erkek bakım malzemelerinden oluşan PR27897806 numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünler tarafıma hiç ulaştırılmadığı için 14 Ocak’ta siparişimin iadesini oluşturdum. 17 Ocak’ta Gratis müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin ia...

16 Ocak tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR28103884 numaralı siparişim, Cargox adlı kargo firması ile gönderildi ve kargo takibinde siparişim 2 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hâlen teslim edilmedi. Özellikle dün sabahtan beri sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen herhangi bir teslima...

04.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Pastel Profashion So In Love Far Paleti 203 Babe ürünü için pr27845118 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştığında far paletinin kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargo ile iade etti...

Gratis online mağazasından Cuma günü 329 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Pazartesi günü “kargoya verildi” olarak güncellendi, sipariş numaram PR27934720, kargo takip numaram ise 9000064198300. Ancak o günden bu yana kargomun nerede olduğunu net olarak göremiyorum ve hâlâ elime ulaşmadı. ...

31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27780946 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya çok geç verildi ve şu anda da kargonun nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Uygulama üzerinden sipariş takibini yapamıyorum. Üstelik bu süreçte ne Gratis müşteri hizmetlerine ne...

2 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında online ödemeli bir sipariş oluşturdum. Siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve günlerdir durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımın üyelikten çıkmış olduğunu gördüm, tekrar giriş yapmayı...

Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail hesabı ile zaten hesabınız var” uyarısını alıyorum ancak bu uyarıya rağmen hesabıma erişim sağlanmıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, en önemlisi de a...

12.12.2025 tarihinde İstanbul’da Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR27048988’dir. Siparişini verdiğim ürünlerin kargo sürecini takip ederken, kargomun İstanbul yerine Giresun şubesine gönderildiğini öğrendim. Durumu öğrenmek için Cargo X firmasını arayıp kargo dur...

9 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden 10 adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. 19 Kasım’da siparişim Cargox aracılığıyla kargoya verildi ve Pendik şubesine giriş yaptı. 20 Kasım’da sistemde Balçık aktarmada göründü, aynı gün akşam saatlerinde ise ...

5 Kasım’da Gratis’ten 2753877196342 takip numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri ve saç parfümü gibi ürünler bulunuyor. Kargo 9 Kasım’dan beri Van Tuşba’daki ikamet ettiğim şehre ulaşmış görünüyor, ancak üç gündür bana teslim edilmedi. PTT Kargo’yu aradığımda, adıma herhangi bir k...

Pr5 Ekim’de Gratis online mağazadan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri (Beulis kapatıcı) dün elime ulaştı, ancak diğer siparişimde (takip no: 3000013494459) toplam 6 ürün bulunuyordu ve bu siparişim tarafıma ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hasar gördüğünü ve iade...

19 Ağustos’ta Gratis’ten PR23739273 numaralı siparişimi verdim. Siparişim İzmir Torbalı Ayrancılar adresine teslim edilecekti. Ödemesini kredi kartıyla yaptım ve toplamda kargo dahil 224 TL tutarındaydı. Sipariş takibinde “teslim edilemedi” uyarısı görünüyor, ayrıca dağıtıma çıkmadığına dair herhang...

23.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23911226 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 8 adet ürün bulunmakta ve toplam tutarı 774 TL'dir. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı; sipariş takip ekranında hâlâ sadece "Siparişiniz alındı" ifadesi ye...

Gratis'den 04.08.2025 saat 22.00 da alışveriş yaptım. Yapılan alışverişten kartımdan para çekildi görünüyor. Fakat siparişlerim kısmından herhangi bir sipariş detayı görünmüyor, mesaj da gelmedi. Ne siparişi takip edebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Tam yar...

Gratis’ten 585 TL tutarında ilk alışverişimi kredi kartı ile yaptım. Siparişim (PR22652617 numaralı) 12 gündür teslim edilmedi ve son 4 gündür transfer aşamasında görünüyor. Teslimat adresim Rize Ardeşen AVM şubesi olarak belirtilmiş olmasına rağmen, herhangi bir hareketlilik olmadan bekliyor. Sipar...

11 Temmuz 2025 tarihinde PR22415502 numaralı siparişi Gratis'ten verdim. Tek siparişim 3 parçaya bölünerek teslim edilecek gibi gözüküyordu. 15 Temmuzda yola çıktı sipariş. 17 Temmuzda siparişte yer alan 2 adet ıslak mendil tarafıma teslim oldu. 3000011079481 takip numaralı paket teslim olmadı. Pake...

Gratis uygulaması üzerinden sipariş oluşturmuştum. Siparişimi uygulama üzerinden takip ediyordum fakat uygulamaya güncelleme gelmiş güncelleyince hesabımdan çıktı kendiliğinden ve tekrar giriş yapmamı istedi. Fakat telefon numaramı Gratis uygulamasından güncellemeyi unutmuşum bu yüzden giriş yaparke...

Gratis online üzerinden kapatıcı siparişi verdim, kargoya da verildi. Ancak siparişimi takip et butonuna bastığımda çalışmıyor ve uzun süredir kargoda görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Siparişim ne zaman gelecek, bir yıl sonra mı? Sipariş no: 90000498236...