to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Palet İadesi Ve 222 TL Geri Ödeme Sorunu
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Pastel Profashion So In Love Far Paleti 203 Babe ürünü için pr27845118 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştığında far paletinin kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargo ile iade ettim. Kargoyu 13.01.2026’da verdim, gönderi 15.01.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ve kargo takip numaram KP06097058603’tür.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde kargonun ulaşmamış göründüğünü ilettiler, ancak elimde ürünün teslim edildiğine dair kargo bilgisi bulunuyor. Ürünün bedeli olan 222 TL’yi kredi kartımla ödemiş olmama rağmen, hasarlı gelen ürün için iade sürecim uzun süredir tamamlanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Kargo firmasından teyit alınarak teslimat bilgilerinin incelenmesini, ürün iademin onaylanmasını ve 222 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
