to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Nedeniyle Siparişim Gecikti
12.12.2025 tarihinde İstanbul’da Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR27048988’dir. Siparişini verdiğim ürünlerin kargo sürecini takip ederken, kargomun İstanbul yerine Giresun şubesine gönderildiğini öğrendim.
Durumu öğrenmek için Cargo X firmasını arayıp kargo durumunu sorduğumda, yanlış şubeye yönlendirme yapıldığını ve bu karışıklık sebebiyle paketimin ancak önümüzdeki hafta içerisinde teslim edilebileceğini, fakat net bir gün veya tarih verilemeyeceğini belirttiler. Bu süreçte henüz Gratis müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Yaşanan bu karışıklığın ve teslimat gecikmesinin hızlı bir şekilde giderilmesini, siparişime ait ürünlerin adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
