to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Gratis’ten 2753877196342 takip numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri ve saç parfümü gibi ürünler bulunuyor. Kargo 9 Kasım’dan beri Van Tuşba’daki ikamet ettiğim şehre ulaşmış görünüyor, ancak üç gündür bana teslim edilmedi.
PTT Kargo’yu aradığımda, adıma herhangi bir kargo olmadığını söylüyorlar. Sipariş takibinde ise kargomun şehirde olduğu gözüküyor. Gratis müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı, ikinci aramamda ise SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat bana hiçbir bilgi gelmedi.
Siparişimi kredi kartı ile ve yaklaşık 2050 TL tutarında ödedim. Bugün saat 15:00’te şehir dışına çıkmam gerekiyor ve kargom hâlâ bana ulaşmadı. Hem PTT hem de Gratis tarafından yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişim bir an önce tarafıma ulaştırılsın, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
8 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26219298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki pudra, iki kapatıcı, bir rimel ve bir deodorant bulunuyor. Toplamda 1384 TL tutarında olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile tek seferde yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “al...
Gratis’ten 2753876645872 takip numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim ve kargom PTT Kargo’ya teslim edildi. Siparişim Van Tuşba adresine teslim edilmesi gerekirken, iki gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor fakat kargo elime ulaşmadan tekrar şubeye geri götürülmüş. Üstelik bu süreçte evde ...
29 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden 10 adet makyaj ve bakım ürünü içeren, toplam 1.335 TL tutarındaki PR24044140 kodlu siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, ürünlerimle ilgili hâlâ “onaylandı” dışında herhangi bir bilgi alamadım. Sitede siparişlerim hâlâ...
2 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24095532 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki ürün bulunuyor: Beaulis Close It ve Pastel Cream Blush. Siparişimi Van/Tuşba adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 306 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün farklı firmalardan...
Gratis'ten online olarak 5 ekimde alışveriş yaptım. Alışverişimin ardından ürünüm 9 ekimde kargoya verildi görünmeye başladı. Fakat ne kargo numarası vardı ne sipariş takibi. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda telefon otomatik kapanıyor bağlanmıyor. Yazılım desteği ile konuşmaya çalıştığımda...
Yorumlar