to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in internet sitesinden 22.01.2026 tarihinde pr28227584 numaralı siparişimi verdim. Kargom cargox ile gönderildi ve kargo takip linkine tıkladığımda 26.01.2026 tarihinde “aktarma esnasında iade” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Ürünü teslim almadığım ve herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde kargomun kendi kendine iade sürecine girdiğini gördüm.
Durumu Gratis’in Instagram hesabı üzerinden yazılı olarak ilettim, bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve süreçle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir güncelleme almadım. Buna rağmen Gratis’in internet sitesinde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor, bu da süreci daha da belirsiz hale getiriyor.
Bu sipariş için indirim döneminde 450 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ben bu ürünleri kampanya sayesinde bu fiyata alabildim, şu anda sadece para iadesi yapılması benim için çözüm olmayacak çünkü aynı ürünleri aynı fiyatlarla yeniden alma imkanım olmayacak. Bu nedenle siparişimdeki ürünlerin İstanbul Ataşehir adresime, aynı şartlar ve fiyatlar korunarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Kargomun neden “aktarma esnasında iade” ye düştüğünün açıklanmasını ve siparişimin acilen yeniden sevk edilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Eylül ayının başında gratis.com.tr üzerinden pr24270056 numaralı siparişimle toplam 316,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün, adrese teslim edilmesi gerekirken "adreste kimse yok" denilerek kargo şubesine yönlendirildi. Cumartesi günü kargo şubesine gitmeme rağmen, kargonun kargo bölümünde değil m...
Gratis’in online mağazasından 3000016304021 numaralı siparişimi vererek ücretini peşin olarak online ödedim ve gönderim Cargox kargo firmasıyla sağlandı. 17.01.2026 Cumartesi günü kargoyu adrese getirdiklerini ve alıcıya ulaşılamadığını sisteme not düşmüşler; ancak o gün ne telefonla arandım ne SMS ...
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari...
5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden 470 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim 6 Aralık’ta kargoya verildi ve 12 Aralık teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, Cargox kargo firması paketi 'hasarlı paket' gerekçesiyle 10 Aralık’ta iade sürecine almış. Günlerdir kargoda bekleyen ürünlerim, ...
Yorumlar