to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden, erkek bakım malzemelerinden oluşan PR27897806 numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünler tarafıma hiç ulaştırılmadığı için 14 Ocak’ta siparişimin iadesini oluşturdum. 17 Ocak’ta Gratis müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin iade edilmek üzere kargo firmasına teslim edildiği ve yolda olduğu bilgisi verildi.
Buna rağmen 19 Ocak tarihinde, bu kez Gratis tarafından, daha önce iptal ettiğim ürünlerin aynısının kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. Uygulamadaki “Siparişlerim” kısmında siparişim “kargoya verildi” olarak görünürken, kargo takip ekranında ise kargom “iade edilmek üzere yolda” şeklinde yer alıyor. Bugün 21 Ocak olmasına rağmen kargo hâlâ aynı şekilde “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Tarafıma hiç teslim edilmeyen bir kargonun iade süreciyle daha fazla oyalanmak ve bu karışıklıkla uğraşmak istemiyorum. Banka kartımla ödediğim 1.843,50 TL tutarındaki sipariş bedelimin, süreç daha fazla uzatılmadan ve beni tekrar kargo ile muhatap etmeden derhal hesabıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
6 Aralık tarihinden bu yana Gratis’in online mağazasından verdiğim PR26848786 sipariş numaralı, 3000015130386 teslimat numaralı siparişimde kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 920,50 TL tutarındaki bu siparişim için kargo firması yalnızca bir kez adrese geldi; o anda adresimde olmadığım için teslima...
12–13 Aralık tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27158919 ve pr27130510 numaralı iki adet sipariş verdim. Ödemeleri kartla mobil ödeme şeklinde yaptım ve sipariş tutarları sırasıyla 763 TL ve 723 TL idi. Ancak bugün itibarıyla uygulamada her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” şeklin...
Yorumlar