Siparişlerim Hazırlanma Aşamasında Üç Gün Bekliyor Ve Kargoya Verilmiyor

Gratis’in online mağazasından verdiğim pr37149024 ve pr37148489 numaralı siparişlerim 3 gündür hâlâ “hazırlanma” aşamasında bekliyor ve kargoya dahi verilmedi. Gratis’ten yaptığım online alışverişlerde kargolarımın sürekli bu şekilde geç gelmesinden dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verirken belirtilen süre içinde ürünlerimin en azından kargoya verilmesini beklerken, sistemde herhangi bir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle son siparişimde de bu gecikmenin tekrar etmesi, markaya duyduğum güveni zedeliyor.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.