Siparişim Dört Gün Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

27 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Golden Rose aydınlatıcı ve Flormar maskara olmak üzere ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram pr37127343. Bugün 1 Ekim olmasına rağmen, yani üzerinden 4 gün geçmiş olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış.

İki adet basit kozmetik ürününün 4 gündür hâlâ paketlenememiş olması hem büyük bir gecikme hem de marka adına oldukça olumsuz bir durum. Ödemem anında alınmasına rağmen, aynı hızın sipariş hazırlama ve kargolama sürecine yansımadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sadece iki ürünü 4 gündür paketleme aşamasına bile geçememeleri, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor ve gerçekten çok ayıp bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünlerimin artık bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kısa süre içinde elime ulaşmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle telafi amaçlı, mümkünse tester ürünlerden de eklenmesini talep ediyorum.