Gratis Siparişi Hazırlanıyor Aşamasında Donmuş

26.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36986053 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Sheglam, Pantene, Maruderm ve Benri gibi markalara ait indirimli kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bir ilerleme görünmüyor ve tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor.

İndirim döneminde alınan bu ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme sürecinin bu kadar belirsiz ve yavaş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili gerekli kontrol ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.