to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasından Boş Ürün Satın Alındı Ve Müşteri Mağdur Oldu
17 Ekim’de Kocaeli Gebze Hacı Halil Mahallesi’indeki Gratis mağazasından Flormar markasının Puffy Liquid Contour ürününü satın aldım. Ürünü 18.10.2026 tarihinde ilk kez açtığımda, ambalajı açar açmaz ürünün tamamen boş olduğunu fark ettim. İçinde ürün olmamasına rağmen kasadan geçirilip tarafıma satılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünün kasadan geçtiğine dair fişim mevcut ve ürünü ilk açtığım anda içinin boş olduğunu gösteren bir video da çektim. Şu ana kadar ne mağaza ile ne de müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, adresime dolu ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve ayrıca özür/teni telafi edici bir paket hazırlanarak kargo ile iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 19.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
