to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten 23 Haziran ve 25 Haziran tarihlerinde Sheglam markalı kozmetik ü...rünler için iki ayrı sipariş verdim. İki sipariş için toplam 2.129 TL ödeme
23 Haziran 2026 tarihinde Gratis online alışveriş uygulamasından birkaç kozmetik ürünü sipariş verdim. O günden bu yana ...uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hiçbir hareket, hazırlık ya da kargo sürecine geçtiğine dair bir güncelleme yok. Dört gündür siparişimde hiçbir değişiklik olmamas
Gratis’in online satış platformundan iki adet kozmetik ürünü sipariş ettim ancak ürünlerim gönderilmedi, bunun yerine ha...talı ürün gönderildi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hem ücret iadesi yapılmayacağı, hem de önce kargo firmasına gidip hatalı ürünleri iade etmem gerektiği, ondan
20.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33346264 numaralı siparişi verdim. İçerisinde kozmetik ürünler bulunan ve... yaklaşık 999 TL tutarındaki bu siparişim aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “kargoya verildi” durumuna dahi geçmedi. Siparişi
Gratis mobil uygulaması üzerinden 17 adet kozmetik üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33341041. Ödemey...i kredi kartı ile, kapıya teslim olacak şekilde yaptım ve sepet tutarı 2.373,50 TL idi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve hiçb
19 Haziran’da Gratis üzerinden kozmetik ürünler içeren pr33315043 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta ge...çmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık, kargolama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme sağlamadım a
11.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden indirim kampanyası kapsamında kozmetik ürün siparişi verdim. Si...pariş numaram 9000076116392 olmasına rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin transfer sürecinde olduğun
20 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten pr33329871 numaralı kozmetik siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sist...emde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok. Bu süreçte hem canlı destekten hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak duru
20 Haziran’da Gratis üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim... hâlâ sistemde “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş kodum PR33318428’tir. Bu ürünleri arkadaşımın doğum günü için özelli
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 4 gün önce içinde Flormar kapatıcı ve benzeri kozmetik ürünlerin de bulunduğu top...lam 7 parçalık bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bir sevkiyat ilerlemesi göremiyorum. Sipar
11 Haziran’dan bu yana Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle ten ürünü ve kapatı...cı gibi kozmetik ürünlerde en açık renk istediğimi belirttiğim halde çalışanlar her seferinde daha koyu renkleri “en açık bu” diyerek veriyor. Eve gelip ambalaj ve kodlardan kontro
11.06.2026 tarihinde Gratis online mağazasından kozmetik ağırlıklı toplu bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR3278358...4’tür. Bugün uygulamaya girdiğimde siparişimin bana hiçbir şekilde sorulmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edildiğini gördüm. Ne SMS ne e‑posta ne de uygu
"Şikayet sonrası sorunum hemen giderildi teşekkürler"
14 Haziran tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden kozmetik ürünler i...çin pr33158661 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâl
"Teşekkürler"
16 Haziran’da Gratis üzerinden yaklaşık 555 TL tutarında, tamamı kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi...m sistemde 4 gündür hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR33177415’tir. Herhangi bir iptal veya ek işlem talebim yok, sadece siparişimin d
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33084766 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Yak...laşık 8 gün önce 3 adet kozmetik ürünü, 322 TL indirimden faydalanarak satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve k
11 Haziran tarihinde Gratis üzerinden indirim döneminde birden fazla ürün s...atın aldım. Siparişim toplamda üç ayrı kargo olarak hazırlandı ve kısa süre
17 Haziran saat 21.52 civarında Ankamall Gratis mağazasına, mağazanın kapanmasına henüz 8–10 dakika varken alışveriş yap...mak için gittim. Alacağım ürünler belliydi, hızlıca alıp çıkmak niyetindeydim. Kozmetik standında ürünlerin hiçbirinde etiket olmadığını fark ettim ve etiketleri toplayan görevliye
11.06.2026 tarihinde Gratis’ten kozmetik ürünler için pr33040411 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen... siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Daha önce aynı adrese Gratis’ten sorunsuz teslimat almış olmama rağmen bu siparişte hiçbir hareket
13 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler... geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram PR33150799’dur. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapıl
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 parça kozmetik ürünü siparişi verdim. Ödemeyi de kredi kartıyla peşin ...olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR33112216’dır. Ürünl
Arnavutköy merkezde yaklaşık 3 aydır ikamet ediyorum ve buraya taşınmadan önce de bölgede benzer bir durumun olduğunu öğ...renmiş bulunuyorum. İlçenin merkezinde Gratis, Watsons, Eve benzeri kozmetik ve kişisel bakım mağazalarının hiç olmaması günlük yaşamı olumsuz etkiliyor. Makyaj malzemeleri ve kiş
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 10 adet ürün içeren, Pr33069082 numaralı siparişimi verdim.... Siparişimde cilt bakım maskesi, ruj ve çeşitli kozmetik ürünler bulunmaktadır. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve k
11.06.2026 tarihinde Gratis’ten pr33072873 numaralı bir sipariş verdim. İçerisinde dudak kalemi, far, ruj gibi kozmetik ...ürünler bulunuyor. İstanbul Esenyurt Kıraç adresime gelecek olan bu siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve henüz haz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
