Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 10 adet ürün içeren, Pr33069082 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde cilt bakım maskesi, ruj ve çeşitli kozmetik ürünler bulunmaktadır. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiştir. Bu süreçte siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir.

Daha önce de Gratis’te benzer gecikmeler yaşamış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiştim. Sipariş sürecindeki bu belirsizlik ve gecikme mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Siparişimin durumu hakkında tarafıma acil ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.