to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Gecikme Ve Adres Değişikliği Sorunu
20.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33346264 numaralı siparişi verdim. İçerisinde kozmetik ürünler bulunan ve yaklaşık 999 TL tutarındaki bu siparişim aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “kargoya verildi” durumuna dahi geçmedi.
Siparişi oluştururken tatile çıkacağımı özellikle belirttim ve sürecin hızlandırılmasını rica ettim ancak buna rağmen hiçbir hızlandırma yapılmadı. Gideceğim adrese gönderilmesini istediğimi söylediğimde ise, adres değişikliğinin yalnızca kargoya verildikten sonra yapılabildiği ifade edildi. Üstelik kargoya vermeyi planladıkları kargo firmasının, gideceğim ilçede şubesi bile bulunmuyor.
Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de adres ve kargo firması konusunda mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin bir an önce uygun bir kargo firmasıyla ve gideceğim ilçede teslim alabileceğim şekilde gönderilmesini, kargo firması ve adres değişikliğinin sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca neredeyse bir haftayı bulan bu gecikmenin de açıklanmasını ve telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aradığımda yukarıda anlattığım cevabı alıyorum. Yardımcı olmuyorlar!
